ในปีที่ผ่านมา ทีมงานป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบของเอชพี (ACF) เดินหน้าให้ความช่วยเหลือลูกค้าจากการซื้อผลิตภัณฑ์เอชพีที่ถูกปลอมแปลงและมีคุณภาพต่ำ โดยทำการยึดสินค้าเป็นจำนวนกว่า 3.5 ล้านชิ้น ทั้งเครื่องพิมพ์ หมึกพิมพ์และผงหมึกในตลาดทั่วยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา (EMEA), เอเชียแปซิฟิก (APAC) และอเมริกา
ผลิตภัณฑ์แท้ของเอชพี ได้รับการออกแบบและผลิตตามมาตรฐานคุณภาพ ความน่าเชื่อถือและความยั่งยืน ภายใต้การทดสอบที่เข้มงวดของเอชพีที่มีประวัติศาสตร์อันยาวนานในด้านการสร้างนวัตกรรม และการค้นคว้าวิจัย สำหรับผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบที่ผิดกฎหมายไม่เพียงแต่จะก่อให้เกิดปัญหาหลากหลายในด้านประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือ แต่ยังอาจทำให้เครื่องพิมพ์ชำรุดจากการใช้หมึกพิมพ์หรือผงหมึกปลอม จะส่งผลให้ประกันเครื่องเป็นโมฆะ
มร. กีโยม เจอราดีน หัวหน้าและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายวัสดุการพิมพ์ของเอชพีทั่วโลก กล่าวว่า "ผู้ปลอมแปลงสินค้าขายสินค้าลอกเลียนแบบทางออนไลน์มากขึ้น เป็นเรื่องยากสำหรับผู้บริโภคที่จะสามารถตรวจสอบตลับหมึกปลอม ณ จุดซื้อ จึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเอชพีที่ต้องมุ่งมั่นในการทำงานร่วมกับตลาดออนไลน์อย่างรัดกุม เพื่อชี้แนะและทำการถอดถอนรายการสินค้าลอกเลียนแบบ รวมทั้งติดตามแหล่งที่มาของสินค้าเหล่านี้ด้วย”
เอชพีต่อต้านสินค้าปลอมแปลงอย่างเข้มงวด
ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2563 ถึงตุลาคม 2564 เอชพีได้ยึดผลิตภัณฑ์พิมพ์ลอกเลียนแบบในภูมิภาค EMEA จำนวน 646,000 รายการ ในภูมิภาคอเมริกา จำนวนมากกว่า 400,000 รายการ และอีกจำนวน 2.5 ล้านรายการทั่วภูมิภาค APAC สำหรับในประเทศไทยพบสินค้าผิดกฎหมายสูงสุดในเอเชียแปซิฟิก โดยมีสินค้าลอกเลียนแบบที่ถูกยึดมากกว่า 143,700 รายการ ประกอบด้วย หมึกพิมพ์ปลอม ตลับหมึกและผงหมึกปลอม กล่องบรรจุภัณฑ์ โทนเนอร์และฉลากปลอม
อาชญากรทางการค้าได้หันมาใช้ช่องทางการซื้อขายสินค้าลอกเลียนผ่านทางออนไลน์อย่างชัดเจน และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นภายใต้สถานการณ์ COVID-19 โดยเอชพีสามารถเพิ่มการถอดรายการสินค้าออนไลน์ในอัตราปีต่อปีสูงถึง 19% และยังคงเดินหน้าทำงานร่วมกับตลาดออนไลน์และหน่วยงานต่างๆ เพื่อวางขั้นตอนที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์และผู้ขายที่ละเมิดลิขสิทธิ์
การระบาดใหญ่ของไวรัสโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบต่อวิถีความร่วมมือกับภาครัฐในการบังคับใช้กฎหมาย อย่างไรก็ตาม จึงต้องเพิ่มวิธีการตรวจสอบในรูปแบบออนไลน์ผ่าน Customer Delivery Inspections (CDIs) และระบบตรวจสอบ Channel Partner Protection Audits (CPPA) โดยมีการตรวจจับมากถึง 1,191 รายการในปี 2564 หรือเพิ่มขึ้น 11% เมื่อเทียบจากปี 2563 ทำให้ทีม ACF สามารถดำเนินการระบุและเพิกถอนสินค้าลอกเลียนแบบเอชพีที่ผิดกฎหมายบนตลาดออนไลน์ได้มากกว่า 224,000 รายการทั่วโลก
เกล็น โจนส์ หัวหน้าโครงการป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบของเอชพี กล่าวว่า “ด้วยการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ขาย คู่ค้า ผู้จัดจำหน่าย และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่น ทำให้เราสามารถลดจำนวนผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ปลอมแปลงออกสู่ตลาดได้ เมื่อมีการผ่อนคลายมาตรการเกี่ยวกับการแพร่ระบาดและพนักงานสามารถกลับเข้าทำงานที่ออฟฟิศ จึงมีความจำเป็นที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีและการจัดซื้อจะต้องเข้มงวดระมัดระวังผลิตภัณฑ์สำนักงานของปลอมราคาถูกที่อาจจะทะลักเข้าตลาด การทำงานของหน่วยงานต่อต้านสินค้าลอกเลียนแบบและการตรวจสอบการจัดส่งของให้ลูกค้าของเอชพี จะสามารถระบุและรับประกันว่าตลับหมึกและส่วนประกอบที่ปลอมแปลงเหล่านั้นจะไม่มีวันไปถึงมือผู้ใช้”
เอชพี ยังได้ดำเนินการให้ความรู้และการฝึกอบรมทางออนไลน์อย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้า คู่ค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียนับล้านรายเพื่อต่อต้านผลิตภัณฑ์ปลอมแปลงในตลาด
ตราสัญลักษณ์บนตลับหมึกแท้ของเอชพี
เอชพี ได้ผลิตตลับหมึกและโทนเนอร์แท้มากกว่า 3.9 พันล้านชิ้น ปัจจุบันตลับหมึกแท้ของเอชพีมากกว่า 80% และตลับหมึกโทนเนอร์แท้ 100% มีส่วนประกอบจากวัสดุรีไซเคิล ภายใต้โปรแกรมรับคืนตลับหมึกเพื่อนำไปรีไซเคิล HP Planet Partners บริษัทได้รีไซเคิลตลับหมึกจำนวนมากกว่า 875 ล้านตลับตั้งแต่เริ่มโครงการเมื่อ 30 ปีที่แล้ว และครอบคลุมกว่า 68 ประเทศ
โปรแกรม HP Instant Ink และ Managed Print Services ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจและปลอดภัยว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์เอชพีของแท้เสมอ รวมถึงวัสดุการพิมพ์ที่มีประสิทธิภาพสูง ลูกค้าสามารถตรวจสอบความแตกต่างของหมึกพิมพ์แท้ของเอชพีและหมึกพิมพ์ลอกเลียนแบบ ด้วยวิธีดังนี้
ตรวจสอบฉลาก มีฉลากโฮโลแกรมบนกล่อง โดยการเอียงฉลากด้านหน้าไปด้านหลังหรือขึ้นและลง ทำให้เห็นการเปลี่ยนแปลงของสี หรือสามารถมองเห็น “OK” และ “√” บนฉลาก
สแกนโค้ด ใช้แอป HP SureSupply หรือ สแกน QR code บนกล่องตลับหมึก หากไม่สามารถสแกน QR code ด้วยสมาร์ทโฟนได้ ให้ตรวจสอบผ่านระบบออนไลน์
รายงานตลับหมึกปลอม เป็นส่วนหนึ่งของการต่อต้านสินค้าปลอมแปลงของเอชพีผ่าน HP.com
++++++++++++++++++++++++++++++++++
HP Global Anti-Counterfeit and Fraud Report Reveals Record Year Protecting Customers and Partners from Fraudulent Print Products
Bangkok, April, 2022 – In the past year, the HP Anti-Counterfeit and Fraud (ACF) team has been busy. Charged with protecting customers from buying low-quality or fraudulent HP products, the HP ACF team has confiscated more than 3.5 million fraudulent print products, parts and components – including large numbers of ink and toner cartridges - across Europe, Middle East and Africa (EMEA), Asia-Pacific (APAC) and the Americas.
Original HP products are designed to meet HP’s strict quality, reliability and sustainability standards, based on a long history of innovation, research and testing. Counterfeit products are not only illegal but can cause a multitude of problems that can result in performance and reliability issues. Should an HP printer break because of a counterfeit ink or toner cartridge, the damage to the printer will not be covered by HP’s limited warranty.
“Counterfeiters are increasingly turning to the online space to sell their fraudulent wares” said Guillaume Gerardin, global head and general manager of print supplies at HP. “As a result, it’s becoming more difficult for customers to identify counterfeit cartridges at the point of purchase. This is why it’s so important that HP continues to work with online marketplaces to help spot and remove listings for counterfeit products, as well as track down the source of these goods.”
HP takes counterfeiting seriously
Between November 2020 and October 2021, HP confiscated 646,000 counterfeit print products across EMEA, an additional 400,000 across the Americas, and a further 2.5 million across the APAC region. Thailand seized largest share of fraudulent products in APAC. A total of 143,700 counterfeit goods were seized including, counterfeit ink cartridges, toner cartridges, toner flat boxes, and toner security labels.
Bad actors have already made a marked shift to online trading of counterfeit supplies. This trend has been further exacerbated by COVID-19, with HP increasing its online de-listings by 19% year-over-year. HP works with online marketplaces and other online third-party organisations to put more stringent procedures in place on sites to identify infringing products or sellers.
COVID-19 continued to impact HP’s ability to collaborate closely with law enforcement, but identification measures moved online where possible with virtual Customer Delivery Inspections (CDIs) and Channel Partner Protection Audits (CPPAs). 1,191 CPPAs were conducted in FY21, an increase of 11% on FY20. Virtual inspections and audits supported the ACF team in identifying and delisting over 224,000 illegitimate HP online offers globally.
“When vendors, partners, distributors and local law enforcement work closely together, we can reduce the instances of fake print products coming to market, said Glenn Jones, global head of HP’s anti-counterfeiting program. “As pandemic restrictions are lifted and employees resume going into office, IT decision makers must remain vigilant and wary of cheap office products flooding the market that could be counterfeits. The Combating Counterfeit Products Act and Customer Delivery Inspections can help identify and ensure fakes cartridges and components never reach the end user.”
HP also invests in training and educating on anti-counterfeiting matters through online events, reaching millions of partners, stakeholders, and customers to date.
Hallmarks of genuine HP cartridges
HP has produced more than 3.9 billion Original HP ink and toner cartridges that contain recycled plastic. Today more than 80% of Original HP ink cartridges and 100% of Original HP toner cartridges are now manufactured with recycled content. Through HP Planet Partners, the company’s return and recycling program, HP has recycled more than 875 million cartridges since the program began nearly 30 years ago and has expanded it to 68 countries.
HP Instant Ink and Managed Print Services provide customers with a safe and hassle-free way of ensuring they always receive authentic, high-performance print supplies. Here’s what to look for when differentiating between genuine HP cartridges and counterfeits:
Check the label. Identify the holographic security label on the box and make sure that as you move it back and forth, and up and down, the color changes, or the "OK" and "√" move across the label.
Scan the code. Use the HP SureSupply app or a generic QR code reader to scan the QR code on the cartridge's security seal. If you cannot capture QR codes with a smartphone, validate online.
Report counterfeit. Help us fight counterfeit by reporting it on HP.com
