จากสถานการณ์อุทกภัยที่ส่งผลกระทบต่อประชาชนในหลายพื้นที่ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) เดินหน้าช่วยเหลือผู้ที่ได้รับความเสียหายเพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงด้านเศรษฐกิจและคุณภาพชีวิตของผู้ประสบภัย พร้อมดำเนินมาตรการดูแลครอบคลุมทั้งลูกค้า พนักงาน และสังคม เพื่อช่วยลดความเดือดร้อนและสนับสนุนการฟื้นฟูต่างๆ โดยแบ่งมาตรการช่วยเหลือออกเป็น 3 ด้าน ดังนี้
ด้านลูกค้า: อำนวยความสะดวกด้วยบริการที่รวดเร็ว
กรุงเทพประกันภัยพร้อมดูแลลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยอย่างเต็มที่ ผ่านการเพิ่มความคล่องตัวในการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความความสะดวกและความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที
มาตรการเร่งด่วนในเบื้องต้น
- แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการรับบริการเคลมและการติดต่อ ผ่านสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ของบริษัทฯ
- เปิดแจ้งเคลมน้ำท่วมตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงการใช้บริการรถยกได้อย่างสะดวก ผ่าน LINE @bangkokinsurance และโทรสายด่วน 1620 โดยกด 1 เพื่อเคลมประกันภัยรถยนต์ หรือกด 2 เพื่อเคลมประกันภัยบ้านที่อยู่อาศัยและสถานประกอบการ
มาตรการช่วยเหลือลูกค้าในระยะยาว
- ขยายระยะเวลาผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัยทุกประเภท สูงสุด 90 วัน สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุอุทกภัย
- ขยายระยะเวลาผ่อนชำระเบี้ยประกันภัย ดอกเบี้ย 0% สูงสุด 10 เดือน สำหรับบัตรเครดิตธนาคารกรุงเทพ และ 0% สูงสุด 6 เดือน สำหรับบัตรเครดิตอื่นๆ ที่ร่วมรายการ
ด้านพนักงาน: ใส่ใจดูแลบุคลากรอย่างเต็มที่
บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการความช่วยเหลือพนักงานอย่างเหมาะสมและเป็นรูปธรรม ทั้งด้านการเยียวยาและสวัสดิการ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและสนับสนุนให้พนักงานสามารถก้าวผ่านสถานการณ์ดังกล่าวได้ โดยมีมาตรการดังนี้
- เงินช่วยเหลือค่าซ่อมแซมและฟื้นฟูที่อยู่อาศัย ตามจริงหรือสูงสุด 20,000 บาท เพื่อช่วยบรรเทาความเสียหายในเบื้องต้น
- เงินกู้สำหรับการซ่อมแซมบ้านเรือนของพนักงาน คู่สมรส หรือบิดามารดา ดอกเบี้ย 0% วงเงินสูงสุด 300,000 บาท ระยะการผ่อนชำระ 3 ปี
- วันลาหยุดพิเศษ เพื่อให้พนักงานทำความสะอาด ซ่อมแซมที่อยู่อาศัย และจัดการภารกิจส่วนตัวต่างๆ
- เงินช่วยเหลือค่าซ่อมรถจักรยานยนต์ สำหรับเจ้าหน้าที่สำรวจอุบัติเหตุหรือพนักงานที่ปฏิบัติงานให้บริการลูกค้าและคู่ค้าในช่วงสถานการณ์น้ำท่วม
ด้านสังคม: ส่งต่อความช่วยเหลือสู่ชุมชน
กรุงเทพประกันภัยร่วมกับมูลนิธิกรุงเทพประกันภัย ลงพื้นที่มอบถุงยังชีพ รวมจำนวนกว่า 1,300 ชุด พร้อมน้ำดื่ม 400 แพ็ก และเครื่องอุปโภคบริโภคต่างๆ เพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนให้แก่ประชาชนในกรุงเทพฯ รวมถึงจังหวัดสระแก้ว ปราจีนบุรี ฉะเชิงเทรา และนครนายก
กรุงเทพประกันภัยร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการส่งต่อกำลังใจและความช่วยเหลือแก่ประชาชนที่ได้รับผลกระทบ พร้อมสนับสนุนการฟื้นฟูให้กลับคืนสู่ภาวะปกติโดยเร็ว โดยบริษัทฯ มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความเสี่ยงในปัจจุบัน ควบคู่กับการยกระดับคุณภาพการบริการและการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของลูกค้า คู่ค้า ชุมชน พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม เพื่อสร้างการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนร่วมกัน
