กรุงเทพประกันชีวิต โชว์ผลสำเร็จการพัฒนา “Life Care Partner” ที่มุ่งดูแลชีวิตลูกค้าแบบครบวงจร ตอกย้ำภาพผู้นำด้านการสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้สังคมไทย ภายหลังเดินหน้าปรับทัพทุกมิติ ชูแนวคิด “ชีวิตดี 4 ด้าน” ตอบโจทย์ยุค Longevity เผยผลสำเร็จสะท้อนความเชื่อมั่นจากผู้บริโภค ด้วยยอดซื้อซ้ำจากลูกค้าพุ่งสูงกว่าเกือบเท่าตัว
นายโชน โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ในปี 2569 กรุงเทพประกันชีวิตมุ่งมั่นขับเคลื่อนองค์กรภายใต้วิสัยทัศน์แห่ง “ความใส่ใจ” โดยเฉพาะในยุคที่สังคมไทยเข้าสู่ สังคมอายุยืน (Longevity Society) ซึ่งเปลี่ยนโจทย์การดำเนินชีวิตของคนไทยไปอย่างสิ้นเชิง การเตรียมพร้อมเพียงแค่เรื่องการเงินไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ต้องสร้างสมดุลให้กับคุณภาพชีวิตในทุกมิติ
กรุงเทพประกันชีวิต ได้สำรวจพฤติกรรมและความต้องการของคนยุคใหม่ พบว่าการมีคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืนประกอบด้วย 4 ด้านสำคัญ (ชีวิตดี 4 ด้าน) ได้แก่ กายฟิต (Body) เงินพร้อม (Budget) ใจสมดุล (Balance) และ ความสัมพันธ์ดี (Bonding) จึงได้ปรับแนวทางการทำงานในทุกมิติ ขยายบทบาทจากการเป็นเพียงผู้ดูแลด้านการเงินและการจ่ายสินไหม ไปสู่การเป็น ผู้นำที่ร่วมสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับสังคมไทย ผ่านกระบวนการดูแลเชิงรุกและการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบโดยมีเป้าหมายในการยกระดับฝ่ายขายสู่การเป็น “Life Care Partner”
“หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ คือการยกระดับตัวแทนประกันชีวิตและที่ปรึกษาทางการเงิน ให้กลายเป็น Life Care Partner (LCP) ซึ่งไม่ใช่เพียงผู้เสนอขายผลิตภัณฑ์ประกันภัย แต่เป็นคู่คิดที่เข้าใจเป้าหมายชีวิตและเข้ามาร่วมวางแผนสร้างสมดุลชีวิตทั้ง 4 มิติให้กับลูกค้า โดยได้วางหลักสูตรพัฒนาบุคลากรอย่างเข้มข้น เริ่มต้นจากหลักสูตร “ตัวแทนแห่งความใส่ใจ” ซึ่งปัจจุบันมีตัวแทนผ่านการอบรมแล้วกว่า 65% ก่อนจะต่อยอดเข้มข้นสู่หลักสูตร “Life Care Partner” ที่มุ่งเน้นองค์ความรู้เรื่อง Longevity และการดูแลคุณภาพชีวิตรอบด้านครบทั้ง 4 มิติ
นายโชนกล่าวว่า การปรับบทบาทสู่ Life Care Partner ไม่เพียงสร้างภาพลักษณ์การเป็นผู้นำด้านการดูแลคุณภาพชีวิตเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อผลประกอบการและความไว้วางใจของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญจากความมุ่งมั่นดังกล่าว ได้สร้างผลงานชัดเจน ซึ่งเป็นบทพิสูจน์ความไว้วางใจจากผู้บริโภค โดยกลุ่มตัวแทนประกันชีวิตรุ่นใหม่ที่ผ่านหลักสูตร Life Care Partner และได้นำไปใช้ในการทำงาน พบว่ามีอัตราการซื้อซ้ำ (Repurchase Rate) จากลูกค้าเดิมสูงขึ้นถึง 75% ซึ่งสูงกว่าเกือบเท่าตัว และในช่วงเดือนเมษายน – กรกฎาคม 2569 ที่ผ่านมา Life Care Partner มีกรมธรรม์ใหม่ที่ เติบโตเพิ่มขึ้นถึง 34% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนด้วย สะท้อนให้เห็นว่าการปรับบทบาทสู่การเป็น Life Partner สามารถตอบความต้องการของลูกค้าในปัจจุบันได้ดี
“ผลลัพธ์นี้เป็นบทพิสูจน์ว่าเมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคไม่ได้มองหาแค่ 'คนขายประกัน' แต่ต้องการ 'คู่คิดที่ใส่ใจดูแลชีวิต' บทบาทของบริษัทประกันชีวิตก็ต้องเปลี่ยนตาม กรุงเทพประกันชีวิตจะยังคงเดินหน้ายกระดับมาตรฐานตัวแทนและสร้าง Well-Being Ecosystem ให้ครอบคลุม เพื่อสร้างความมั่นคงและคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืนให้แก่คนไทยและสังคมไทยต่อไป” นายโชน กล่าวสรุป
