SCB Thailand โซเชียลมีเดียของธนาคารไทยพาณิชย์ สร้างผลงานโดดเด่นคว้ารางวัล Best Brand Performance On Social Media สาขากลุ่มธนาคารในงาน Thailand Zocial Awards 2022 นับเป็นรางวัลครั้งที่ 7 ที่ SCB Thailand ได้รับจากเวทีงานประกาศรางวัลโซเชียลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของประเทศ จัดโดยบริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) เพื่อยกระดับวงการโซเชียลและส่งเสริมการใช้โซเชียลมีเดียอย่างสร้างสรรค์
นายสุธีรพันธุ์ สักรวัตร รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานการตลาด ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “จากที่โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของไลฟ์สไตล์ผู้คนในสังคมในทุกมิติ ธนาคารได้เล็งเห็นและเพิ่มความสำคัญกับช่องทาง Official Social Media ของธนาคารภายใต้ชื่อ “SCB Thailand” ประกอบด้วย Facebook มีผู้ติดตามกว่า 4 ล้านคน, LINE มีผู้ติดตามกว่า 37 ล้านคน, Twitter มีผู้ติดตามกว่า 6 แสนคน, Youtube มีผู้ติดตามกว่า 2 แสนคน, Instagram มีผู้ติดตามกว่า 5 หมื่นคน ล่าสุดได้เพิ่มช่องทาง TikTok ซึ่งมีผู้ติดตามกว่า 4 แสนคน และกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดของธนาคารได้รับการจัดการดูแลให้มีความแข็งแรงทั้งในเชิงคุณภาพและปริมาณเพื่อเป็นช่องทางในการเข้าถึงและสร้างปฏิสัมพันธ์ให้ใกล้ชิดกับลูกค้าทุกกลุ่มที่นิยมติดตามแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันออกไป
นอกเหนือจากการดูแลบริหารแพลตฟอร์มแล้วเรายังมุ่งเน้นในเรื่องของการทำคอนเทนต์ที่ตอบรับกับความสนใจของลูกค้า สร้างคุณค่าให้กับผู้คนในสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งความรู้ทางการเงิน (Financial Literacy) ทั้งการบริหารจัดการด้านการเงินในชีวิตประจำวัน ไลฟ์สไตล์ การทำธุรกิจ การลงทุน เตือนภัยมิจฉาชีพ ฯลฯ เพื่อมุ่งสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องการเงินให้เข้าถึงผู้คนในวงกว้าง โดยเป็นเนื้อหาที่เข้าใจง่าย สนุก มีทั้งรูปแบบ บทความ ภาพนิ่ง อินโฟกราฟิก คลิปวิดีโอทั้งสั้นและยาว เหมาะสมกับธรรมชาติของแต่ละแพลตฟอร์ม ทีมงาน SCB Thailand จะไม่หยุดพัฒนาสร้างสรรค์คอนเทนต์การเงินดีๆ มีประโยชน์ให้กับสังคมไทยตลอดไป ขอขอบคุณทุกท่านที่เกี่ยวข้อง ที่เห็นถึงความตั้งใจ และมอบรางวัลอันทรงเกียรตินี้ให้กับธนาคารอีกครั้ง”
รางวัล Best Brand Performance On Social Media ในปีนี้ ตัดสินโดยใช้ดัชนีชี้วัด “WISESIGHT METRIC” พิจารณาความสามารถของแบรนด์ผ่านการสื่อสารผ่านช่องทางหลักของแบรนด์ (Official Channel) 4 ช่องทาง คือ Facebook, Instagram, Twitter และ Youtube รวมถึงการได้รับการกล่าวถึงจากสื่อถึงผู้บริโภค ประกอบด้วย 2 มุมมอง ได้แก่ 1) การวัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณ (Quantity Performance) จากจำนวน Follower การเติบโตของผู้ติดตาม Interaction จำนวนความสนใจที่บุคคลมีต่อเนื้อหาของแบรนด์ และ Social Mention จำนวนการพูดถึง แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย 2) การวัดประสิทธิภาพเชิงคุณภาพ (Quality Performance) พิจารณาจาก Comment & Share Ratio สัดส่วนของการแสดงความคิดเห็น และการส่งต่อเนื้อหาของแบรนด์ Advocacy การสนับสนุนเนื้อหาของแบรนด์โดยการแนะนำให้กับบุคคลอื่น Intention จำนวนเนื้อหาที่แสดงความสนใจซื้อที่มีต่อแบรนด์ Sentiment กระแสตอบรับและความคิดเห็นลูกค้าต่อแบรนด์ และ Brand Love ความชื่นชอบในเนื้อหาของแบรนด์
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
SCB Thailand wins 7th Thailand Zocial Award with a variety of financial content reaching users across platforms
Siam Commercial Bank’s (SCB) social media presence has demonstrated yet another outstanding performance, winning a Best Brand Performance on Social Media award in the Banking Category for a seventh year from the Thailand Zocial Awards 2022, Thailand’s most outstanding social media awards. The awards are organized by leading Thai social media analysis agency Wisesight (Thailand) Co. Ltd., and seek to promote the country’s social media industry and the constructive and creative use of social media.
SCB Executive Vice President and Head of the Marketing Function Mr. Sutirapan Sakkawatra said, “We are aware that social media plays a vital part in people’s lifestyles in every aspect, so we have increased emphasis on our “SCB Thailand” official cross-platform social media presence. SCB Thailand has some 4 million followers on Facebook, 37 million on LINE, 600,000 on Twitter, 200,000 on Youtube, 50,000 on Instagram, and 400,000 on TikTok, the latest platform the bank has joined, and we are gaining more and more recognition every day. We have maintained the strength, quality, and frequency of our social media presence across these platforms to reach and closely engage with our customers in every segment in response to their different platform preferences.
Apart from platform management, we focus on creating content matching our customers’ interests to create value for society. We have particularly focused on promoting financial literacy, including daily budgeting, personal financial management, lifestyles, business and investment knowledge, fraud and scammer warnings, and more. We hope our easy-to- understand and entertaining financial literacy content reaches more people though a variety of formats – articles, photos, infographics, and both short and long VDO clips to suit the nature of each platform. Our SCB Thailand team will continue to present quality financial literacy content to benefit our followers and society. On this occasion, we really appreciate this recognition of our efforts as demonstrated by the granting of this prestigious award once again.”
The Best Brand Performance on Social Media Award 2022 was based on the “Wisesight Metric” tool measuring brand communication competency on companies’ official presence on four major social media platforms: Facebook, Instagram, Twitter, and YouTube, as well as consumers and other media engagement. Using the “Wisesight Metric,” quantity performance is measured by the number of followers and growth, and followers’ interaction measures the number of people interested in a brand’s content and the number of social mentions on social media. Quality performance is measured by comments and share ratios, brand advocacy through brand support through referral to others, intention measured by the amount of content showing purchase interest, sentiment deals with customer responses and brand opinions, and brand love considers brand content liked by customers.
