ธนาคารไทยพาณิชย์ เดินหน้ากลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจเอสเอ็มอีเจาะลึกอุตสาหกรรมเป้าหมาย (Industry focus) ตอกย้ำความเชี่ยวชาญธุรกิจโรงแรมครบวงจร ผนึกภาครัฐและภาคเอกชนสร้างเครือข่าย Hotel Ecosystem สนับสนุนผู้ประกอบการคว้าโอกาสทางธุรกิจบนความท้าทายใหม่ๆ ให้ประสบความสำเร็จผ่านหลักสูตรอบรม SCB The DOTS: Hotel Game Changer ให้ความรู้นักธุรกิจรุ่นใหม่เจาะลึกธุรกิจโรงแรมโดยเฉพาะ ประเมินอุตสาหกรรมท่องเที่ยวมีศักยภาพและแนวโน้มเติบโตได้ดี มั่นใจประเทศไทยคือจุดหมายนักท่องเที่ยวต่างชาติ ขณะที่คนไทยเดินทางท่องเที่ยวตลอดปีทั้งเมืองหลักและเมืองรอง ชี้นักท่องเที่ยวเทรนด์ใหม่ยินดีจ่ายแพงขึ้นสำหรับโรงแรมและบริการที่ให้ประสบการณ์แตกต่าง หมดยุคห้ำหั่นด้านราคา แนะผู้ประกอบการสร้างเอกลักษณ์ที่พักและบริการ รวมทั้งใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อทำการตลาดรูปแบบใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมชู SCB Hotel Solution ตอบโจทย์ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็กในทุกมิติ
นางพิกุล ศรีมหันต์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจเอสเอ็มอี ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า อุตสาหกรรมท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่สร้างรายได้ให้กับประเทศไทยมากเป็นอันดับต้นๆ โดยมีความสำคัญโดยตรงต่อการพัฒนาเศรษฐกิจ การจ้างงาน รายได้ของคนระดับชุมชน และมีบทบาทมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง ธนาคารไทยพาณิชย์ประเมินทิศทางการท่องเที่ยวจะสามารถเติบโตได้ดีในอนาคต ทั้งจากนักท่องเที่ยวชาวไทยที่นิยมเดินทางท่องเที่ยวตลอดทั้งปีทั้งในเมืองหลักและเมืองรองตามแผนส่งเสริมของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ในขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมาประเทศไทยมีจำนวนเพิ่มขึ้น ธนาคารไทยพาณิชย์คาดการณ์ว่าในปี 2563 จะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติประมาณ 42 ล้านคน หรือขยายตัว 4.6% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยการขยายตัวจะเกิดจากนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย กลุ่มประเทศอาเซียน กลุ่มประเทศเอเชียตะวันออก รวมถึงนักท่องเที่ยวจีน ซึ่งธุรกิจโรงแรมที่พักนับเป็นองค์ประกอบสำคัญที่มีบทบาทต่อการยกระดับภาคการท่องเที่ยวของไทย ธนาคารไทยพาณิชย์มองเห็นโอกาสทางธุรกิจของธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็ก จึงจัดให้กลุ่มโรงแรมเป็นอุตสาหกรรมเป้าหมาย (Industry Focus) ที่ธนาคารให้ความสำคัญและต้องเข้าไปสนับสนุนให้ธุรกิจนี้มีความแข็งแกร่งและสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ด้วยการเป็นจุดเชื่อมเครือข่ายระบบนิเวศของธุรกิจโรงแรม (Hotel Ecosystem) ในทุกมิติที่จะเอื้อให้ผู้ประกอบการสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น และพร้อมที่จะรับมือกับบริบทใหม่ๆ และความท้าทายได้อย่างทันท่วงที
ปัจจุบันเทรนด์การเลือกที่พักของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไปจากอดีต ประเด็นหนึ่งที่ชัดเจนและเป็นโอกาสของผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็ก คือ นักท่องเที่ยวยินดีจ่ายค่าที่พักในราคาสูงขึ้นให้กับโรงแรมที่มีเอกลักษณ์ สามารถบ่งบอกความเป็นตัวตน ที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่าง หรือให้บริการที่ตรงกับความต้องการเฉพาะตัวของผู้เข้าพักแต่ละกลุ่ม อันเป็นโอกาสของบูติกโฮเทลที่จะยกระดับมาตรฐานห้องพัก สิ่งแวดล้อม และบริการ เพื่อสร้างจุดขายที่มีความแตกต่าง นอกจากนี้ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญต่อการนำเทคโนโลยีเข้ามาพัฒนาธุรกิจ ปรับระบบการบริหารจัดการ และต่อยอดการทำตลาดและช่องทางการขายใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็กต้องปรับวิธีคิดและออกจากข้อจำกัดเดิมๆ เช่น การพึ่งพา Online Travel agent ในการขายห้องพักเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมองหารูปแบบอื่นๆ ที่หลากหลายควบคู่กัน และขณะนี้หมดยุคการแข่งขันลดราคาห้องพักจนต้องลดคุณภาพบริการและสูญเสียรายได้จนธุรกิจไปต่อได้อย่างยากลำบาก ผู้ประกอบการควรต้องปรับเปลี่ยนมุมมองด้วยว่า ธุรกิจโรงแรมในปัจจุบันนั้นจะไม่มีเรื่องฤดูกาลอีกต่อไป แต่ควรวางเป้าหมายและพัฒนาสภาพแวดล้อมที่จะสามารถดึงนักท่องเที่ยวเที่ยวไทยให้เข้ามาทำกิจกรรมในพื้นที่และเข้าพักแรมในทุกวัน ทั้งนี้คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมที่พักแรมของไทยในปีนี้จะมีอัตราการเข้าพักเฉลี่ยทั่วประเทศอยู่ที่ระดับ 71-73% ตลอดทั้งปี
นางพิกุล กล่าวต่อว่า ภายใต้โอกาสที่มองเห็นนั้น ผู้ประกอบการยังต้องเผชิญกับทิศทางการแข่งขันที่รุนแรงมากยิ่งขึ้น สะท้อนจากอุปทานห้องพักใหม่ที่เร่งตัวขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยพื้นที่ขออนุญาตก่อสร้างโรงแรม- รีสอร์ททั่วประเทศที่ขยายตัวเฉลี่ยถึง 12% ต่อปีในช่วงปี 2559-2561 อย่างไรก็ตาม เครือข่าย Hotel Ecosystem ของธนาคารไทยพาณิชย์ ซึ่งประกอบด้วย การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) กรมโยธาธิการและผังเมือง สมาคมโรงแรมไทย และสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว พร้อมที่จะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่เพื่อปูทางให้ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมขนาดกลางและขนาดเล็กก้าวไปสู่ความสำเร็จอย่างมั่นคงในอนาคต ด้วยการจัดหลักสูตรการอบรม The DOTS: Hotel Game Changer พลิกมุมคิด จุดเชื่อมความสำเร็จนักธุรกิจโรงแรมรุ่นใหม่ นอกจากนี้ธนาคารยังได้จัดเตรียม SCB Hotel Solution เพื่อเป็นทางเลือกที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการด้านผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ประกอบการไว้อย่างครบวงจร ด้วยสินเชื่อโรงแรมเพื่อ Refinance และ Renovation อัตราดอกเบี้ยเริ่มต้นที่ 4% (ตามเงื่อนไขของธนาคาร) วงเงินกู้สูงสุด 100 ล้านบาท สามารถผ่อนชำระได้ตามฤดูกาล ระยะเวลานานสูงสุด 10 ปี คุณสมบัติลูกค้าต้องเป็นผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมที่มีใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรมถูกต้องตามเกณฑ์ มีประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจโรงแรมมาไม่ต่ำกว่า 5 ปี และยังช่วยอำนวยความสะดวกในการรับชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตแบบ Online Payment Gateway ฟรี ค่าธรรมเนียมแรกเข้า และค่าธรรมเนียมรายปี พร้อมสร้างการรับรู้ ค้นหาและนำทางนักท่องเที่ยวไปสู่ที่พักได้ง่ายๆ ด้วยบริการ Google My Business
ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ โทร.0-2722-2222 หรือที่ Website https://scbsme.scb.co.th/ #SCBSME #TheDOTSHotel
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
SCB helps upgrade medium and small hotel standards and encourages entrepreneurs to offer unique experiences for booming tourism market
To support hotel industry SMEs and to create a hotel ecosystem with participation from the government and private sectors, SCB will be launching an SCB The Dots: Hotel training course offering knowledge for budding business operators in the hotel industry in order to help them successfully overcome new challenges. The tourism industry still shows strong growth potential, with Thailand among the top tourist destinations, while local people also enjoy travelling both major and secondary provinces throughout the year. Indicators reveal that tourists are willing to pay more for hotel and services offering unique experiences. With a looming price war, entrepreneurs should creatively differentiate accommodations and hospitality, while taking advantage of new technology for new and effective marketing tools. SCB is also introducing its SCB Hotel Solution designed to fully cover all the needs of mid-sized and small hotel management.
Speaking about the hotel industry, Mrs. Pikun Srimahunt, Senior Executive Vice President & Chief SME Banking Officer of Siam Commercial Bank noted that the tourism industry continues to generate significant income for Thailand. The booming industry is critical for the development of economic growth, employment, and revenues, with people at the community level playing increasingly important roles. SCB sees the tourism industry continuing to grow steadily from local people travelling throughout the year in both major and secondary provinces as a result of the Thailand Tourism Authority’s campaign, and from increasing foreign tourist arrivals. SCB estimates that foreign tourists should reach 42 million visitors in 2020, representing growth of 4.6% yoy. This growth will come from India, ASEAN, east Asian countries, and China. The hotel business is an integral part of raising the standards of Thailand’s tourism industry. Having realized the strong business potential for mid-sized and small hotels, SCB has focused on the hotel business, which will receive prioritized access to support to enable businesses to remain strong with sustainable growth. The industry focus links every aspect of the hotel ecosystem, enabling entrepreneurs to operate their businesses efficiently from the start, while preparing them to adapt to a changing business environment and tackle challenges before it is too late.
Trends in choosing accommodations have changed. One of the most evident observations that will provide opportunities for mid-sized and small business owners is that tourists are willing to pay more for unique and memorable experiences. Sought after hotels and services will be those that are unique and suit guest personalities. This trend will require boutique hotels to raise their standards, improve their environment, and add services to create unique selling points. In addition, entrepreneurs should embrace technology to help develop management systems, marketing programs, and new sales channels. Entrepreneurs in mid-sized and small hotel businesses will be required to adapt new ideas and transform traditional practices, such as relying on online travel agents for sales. They should also seek new business models. Competing by cutting price can backfire, as hotels will be forced to lower their service quality and lose revenue, making it difficult to maintain business. Hotel owners should adjust their attitudes and realize that the hotel business should no longer be seasonal. However, they should lay plans and develop their environment to attract Thai tourists to stay longer and engage in more activities throughout the year. It is expected that Thailand’s hotel industry nationwide this year will show an average occupancy rate of 71-73%.
Mrs. Pikun Srimahunt added that even with these opportunities, entrepreneurs are still facing competition arising from increasing supply, which has been accelerating. Areas seeking permission for hotel and resort construction nationwide expanded by 12% on average during 2016-2018. However, the SCB Hotel Ecosystem Network, comprising Tourism Authority of Thailand, Association of Thai Travel Agent, Thai Hotel Association and The Department of Provincial Administration, the Department of Public Works and Town & Country Planning, are ready to provide full support enabling mid-sized and small hotels to be successful. The SCB The Dots: Hotel training course will strengthen the new generation of hotel owners to help them overcome obstacles to achievement. Moreover, the Bank has also prepared an SCB Hotel Solution that can fulfill demands for products and services for entrepreneurs. The solution offers loans for refinancing and renovation, with interest rates starting from 4% (conditions applied) to a maximum amount of 100 million baht. Loans can be repaid according to season for up to 10 years. Qualified borrowers are required to have a hotel business license and no less than 5-years experience in the hotel business. The solution will also accommodate credit card payments via an Online Payment Gateway with free entry and annual fees. Last but not least, the solution also includes Google My Business service that will enable hotels to increase their presence on search and navigation engines.
Interested hotel business operators can contact the Bank for more details at 0-2722-2222 or visit https://scbsme.scb.co.th/ #SCBSME #TheDOTSHotel
