+แก้ไขปัญหาให้ผู้ประกอบการ ด้วยมาตรฐานระดับสากล รวดเร็ว เป็นธรรม

นายพิชิต มิทราวงศ์ กรรมการผู้จัดการ ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) หรือ SME D Bank พร้อมด้วยคณะผู้บริหาร เข้ารับมอบรางวัล “การบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น”  หรือ CCEO Award (Chief Complaint Executive Officer)  ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569  จัดโดย สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะฝ่ายเลขานุการ คณะกรรมการอำนวยการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น  “ระดับดีเด่น” (Outstanding Award) ในกลุ่มหน่วยงานระดับกรม  เนื่องจากเป็นหน่วยงานที่มีการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ได้อย่างยอดเยี่ยม และปรากฏผลลัพธ์การดำเนินงานที่เป็นรูปธรรมและสามารถเป็นต้นแบบให้กับหน่วยงานอื่นได้  โดยได้รับเกียรติจาก นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธี ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล เมื่อวันที่ 23 กันยายน 2569

ทั้งนี้ SME D Bank มีกระบวนการรับฟังเสียงและบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์อย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านการทำงานที่เป็นมืออาชีพ  โดยมีคู่มือ หลักเกณฑ์  วิธีการปฏิบัติ เพื่อกำกับอย่างชัดเจน ด้วยมาตรฐานระดับสากล  อีกทั้ง มีช่องทางให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าถึงธนาคารได้โดยสะดวก รวดเร็ว  รวมถึง นำเทคโนโลยีมาสนับสนุนการให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Call Center 1357 และช่องทางออนไลน์ต่างๆ  ส่งผลให้ประชาชนและผู้ประกอบการเข้าถึงบริการ ได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง เป็นธรรม และสามารถติดตามผลได้ต่อเนื่อง ช่วยสร้างความเชื่อมั่นในการรับบริการ และตอกย้ำบทบาทของ SME D Bank ในฐานะสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐ ที่พร้อมเคียงข้างส่งเสริมและสนับสนุนเอสเอ็มอีไทยในทุกสถานการณ์ เพื่อพาสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน