+ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมการตลาดและการดูแลลูกค้าในยามวิกฤต

            อลิอันซ์ อยุธยา สร้างความภาคภูมิใจให้กับวงการประกันภัยไทยอีกครั้ง คว้า 2 รางวัล ระดับภูมิภาคเอเชียจากเวที Insurance Asia Awards 2026 ได้แก่ International General Insurer of the Year – Thailand และ Marketing Initiative of the Year – Thailand ความสำเร็จครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย และ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ในการยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมประกันภัย ที่มีความหมายต่อผู้บริโภค ควบคู่กับการส่งมอบบริการที่รวดเร็ว โปร่งใส และยืนหยัดเคียงข้างลูกค้าในทุกสถานการณ์

            สำหรับรางวัล International General Insurer of the Year – Thailand มอบให้กับ บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย จากความโดดเด่นในการบริหารจัดการและดูแลลูกค้าในช่วงเหตุการณ์ภัยพิบัติครั้งใหญ่ของประเทศ ทั้งเหตุการณ์แผ่นดินไหวและอุทกภัยในอำเภอหาดใหญ่ จ.สงขลา ด้วยการนำกรอบการบริหารจัดการภาวะวิกฤตและภัยธรรมชาติมาใช้ร่วมกับการทำงานแบบบูรณาการข้ามสายงาน ส่งผลให้บริษัทสามารถรักษาความต่อเนื่องของการดำเนินงาน พร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้จำนวนการเคลมสินไหมจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

            หนึ่งในมาตรการสำคัญช่วงเหตุการณ์ภัยพิบัติ คือ การเปิด Earthquake Hotline หลังเกิดเหตุแผ่นดินไหวอย่างรวดเร็ว พร้อมบริหารจัดการสินไหมกว่า 13,900 เคส ด้วยระยะเวลาเฉลี่ยในการชำระสินไหมเพียง 7 วัน และได้รับคะแนนความพึงพอใจจากลูกค้าสูงถึง 4.7 จาก 5 คะแนน

            นอกจากนี้ ในช่วงอุทกภัยหาดใหญ่ บริษัทได้เร่งดำเนินมาตรการช่วยเหลือลูกค้าแบบครบวงจร ทั้งการตั้งศูนย์บริการเฉพาะกิจ การเร่งรัดการจ่ายสินไหม และการส่งทีมปฏิบัติการลงพื้นที่เพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนแก่ผู้ได้รับผลกระทบ ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและประชาชนในพื้นที่ประสบภัย

            รางวัล Marketing Initiative of the Year – Thailand มอบให้กับ บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ได้รับการยกย่องด้านความคิดสร้างสรรค์ทางการตลาด จากแคมเปญ “ตรงไปตรงมา” ที่กล้าท้าทายธรรมเนียมเดิมของอุตสาหกรรม ด้วยการนำข้อความเงื่อนไขกรมธรรม์ฉบับเต็ม ซึ่งโดยปกติมักถูกซ่อนอยู่ในตัวหนังสือขนาดเล็ก มานำเสนออย่างโดดเด่นบนบิลบอร์ดยักษ์ใจกลางกรุงเทพมหานคร

            บิลบอร์ดดังกล่าวมีขนาดสูง 25 เมตร กว้าง 18 เมตร น้ำหนักกว่า 2 ตัน และถือเป็นครั้งแรกของอุตสาหกรรมประกันภัยไทยที่นำรายละเอียดเงื่อนไขกรมธรรม์มาใช้เป็นแกนหลักในการสื่อสารการตลาด เพื่อสะท้อนจุดยืนเรื่องความโปร่งใส ความซื่อสัตย์ และการส่งเสริมให้ผู้บริโภคเข้าใจรายละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อประกัน

            แคมเปญดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่น โดยสามารถสร้างการรับรู้ได้มากกว่า 23 ล้านครั้ง มียอดเข้าถึงบนโลกออนไลน์กว่า 18 ล้านครั้ง สร้าง Engagement เกือบ 600,000 ครั้ง และช่วยเพิ่มยอดผู้สนใจผลิตภัณฑ์ (Leads) ถึง 140% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ นอกจากนี้ยังคว้ารางวัลจากเวทีสร้างสรรค์และโฆษณาชั้นนำทั้งในประเทศและต่างประเทศ

            รางวัลทั้งสองรายการสะท้อนถึงวิสัยทัศน์และความมุ่งมั่นของ อลิอันซ์ อยุธยา ในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมประกันภัยไทย พร้อมตอกย้ำบทบาทการเป็นองค์กรประกันภัยที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในทุกสถานการณ์