ช้อปเรื่องบ้านของลูกค้า..ไม่ยุ่งยากอีกต่อไป ด้วยบริการครบจบ “ชีวิตง่าย ได้ที่โฮมโปร” ผ่าน Omni-channel และ โซลูชันทันสมัย ตอบทุกไลฟ์สไตล์
ในยุคใหม่ที่ผู้บริโภคต่างให้ความสำคัญกับความสะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงบริการที่หลากหลายได้ง่ายเพียงปลายนิ้ว โฮมโปร ผู้นำธุรกิจค้าปลีกสินค้าและบริการเรื่องบ้านครบวงจร เดินหน้าพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง ภายใต้แนวคิด “Better Living เพื่อชีวิตที่ดีกว่า” เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปรอบด้าน ด้วยช่องทางการให้บริการที่ครบครัน สะดวกสบาย และเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา
นายวีรพันธ์ อังสุมาลี กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ “โฮมโปร” กล่าวว่า จากเทรนด์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่มองหาความยืดหยุ่น ความคุ้มค่า ความมั่นใจในบริการ และความสะดวกสบายในการเข้าถึง โฮมโปรจึงปรับตัวอยู่เสมอ ทั้งในแง่ของเทคโนโลยี การบริการ และการพัฒนาทักษะบุคลากร เพื่อให้รองรับทุกความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะช้อปที่หน้าร้าน หรือโฮมโปรออนไลน์ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่า จะได้รับบริการด้วยคุณภาพมาตรฐานเดียวกัน ที่สำคัญเรายังใส่ใจทุกๆ ขั้นตอนตลอดเส้นทางการใช้สินค้าและบริการของลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด
หนึ่งในจุดแข็งของโฮมโปร คือความสามารถในการเชื่อมโยงทุกๆ การช้อปของลูกค้า ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ (Omni-channel Experience) ได้อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านกว่า 90 สาขาทั่วประเทศ และช่องทางดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่ อาทิ
Click & Collect – ช้อปออนไลน์ รับได้ที่สาขา อีกหนึ่งบริการที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ที่ช่วยให้ทุกการช้อปปิ้งสะดวก รวดเร็ว เพียงสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน แล้วเลือกรับสินค้าสาขาใกล้บ้านได้ภายใน 1 ชั่วโมง ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนเมืองที่ต้องการความรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอจัดส่งถึงบ้าน
Chat Shop 4 You – ทักมา เราช้อปให้! คือ บริการ “ผู้ช่วยช้อปส่วนตัว” ผ่านช่องทางแชท ไม่ว่าจะเป็น LINE Official : @homepro หรือ Facebook Page : HomePro Thailand ให้ลูกค้าสามารถพูดคุย สอบถาม ขอคำแนะนำ รวมถึงสั่งซื้อสินค้าและบริการได้แบบเรียลไทม์ โดยมีทีมเจ้าหน้าที่โฮมโปรให้บริการอย่างมืออาชีพ พร้อมดูแลเสมือนมีผู้ช่วยช้อปที่รู้ใจอยู่ใกล้ตัวเสมอ
Sameday Delivery - ซื้อวันนี้ ส่งวันนี้ พร้อมติดตั้งภายในวัน อีกหนึ่งจุดเด่นที่สะท้อนถึงความพร้อมของระบบหลังบ้านและทีมช่างโฮมโปร ไม่ว่าจะเป็นตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ หรือทีวี เพียงสั่งซื้อและชำระเงิน ก่อนเวลา 16.00 น. ลูกค้าจะได้รับสินค้าและบริการติดตั้งภายในวันเดียวกัน ซึ่งนับเป็นการยกระดับมาตรฐานบริการด้าน Home Solutions ในประเทศไทย
HomePro Online – ช้อปสินค้าหลากหลาย ส่งได้ทุกที่ทั่วไทย ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ก็ช้อปสินค้าและบริการเรื่องบ้านได้ครบจบในที่เดียว ผ่านเว็บไซต์ www.homepro.co.th และแอปพลิเคชัน HomePro Online ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ให้เป็นศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านครบวงจร ทั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ วัสดุก่อสร้าง และบริการหลังการขายต่างๆ พร้อมระบบค้นหาและสั่งซื้อที่ง่ายดาย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว ไม่เสียเวลาเดินทาง
Free Delivery – ส่งฟรีได้ทุกที่ทั่วไทย เมื่อช้อปครบตามเงื่อนไข เติมเต็มประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ให้สมบูรณ์แบบ ด้วยบริการจัดส่งฟรี เมื่อช้อปครบ 500 บาทขึ้นไป (ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด) หรือเลือกรับบริการจัดส่งฟรี ในระยะทาง 40 กม. เมื่อช้อปครบ 6,000 บาทขึ้นไป ที่สาขาใกล้บ้าน* ครอบคลุมทั่วประเทศ สะท้อนถึงศักยภาพของระบบโลจิสติกส์และคลังสินค้าที่แข็งแกร่งในทุกภูมิภาค
HomePro Call Center – ช้อปง่าย โทร.1284 บริการ ครบ จบ ทุกเรื่องบ้าน ตลอด 24 ชม. ให้การดูแลบ้านเป็นเรื่องง่ายแค่โทรหาเรา ลูกค้าสามารถช้อปสินค้า ติดตามสถานะจัดส่ง นัดหมายช่าง หรือติดต่อรับบริการฉุกเฉินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยทีมเจ้าหน้าที่มืออาชีพที่พร้อมดูแลและให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
นายวีรพันธ์ กล่าวอีกว่า โฮมโปรไม่ได้หยุดอยู่แค่การเป็นร้านค้าจำหน่ายสินค้า แต่เรายังเดินหน้าพัฒนา “ระบบนิเวศของบริการด้านบ้าน” (Home Service Ecosystem) อย่างครบวงจร โดยเน้นการออกแบบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การเลือกสินค้า บริการติดตั้ง บริการซ่อมแซม ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย
โดยมุ่งเน้นให้ทุกการบริการเป็นเรื่อง “ง่าย” สำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่ในบ้าน โฮมโปรพร้อมเป็นคำตอบในทุกช่วงเวลาของชีวิต
“โฮมโปร พร้อมเคียงข้างทุกเรื่องบ้าน ด้วยความเชื่อมั่นในแนวคิด “Better Living เพื่อชีวิตที่ดีกว่า” โฮมโปรพร้อมเดินหน้าสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคดิจิทัล พร้อมยกระดับมาตรฐานของธุรกิจค้าปลีกและบริการด้านบ้านในประเทศไทยให้ก้าวไกลอย่างยั่งยืนเพราะไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน หรือบ้านจะมีความต้องการแบบใด โฮมโปรพร้อมอยู่เคียงข้างคุณ...ทุกวัน” นายวีรพันธ์ กล่าวสรุปในตอนท้าย
