บลจ. ไทยพาณิชย์ ตอกย้ำผู้นำด้านดิจิทัล โดยร่วมมือกับบริษัทเอสซีบี อบาคัส จำกัด นำเทคโนโลยี AI มาช่วยพัฒนาบริการให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ เดินหน้าเปิดตัว “เพิ่มพูน” แชทบอทบนแอปพลิเคชันไลน์ (LINE) และ เฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์ (Facebook Messenger) ช่วยตอบทุกคำถามด้านการลงทุน รวดเร็วทันใจแบบเรียลไทม์ พลิกโฉมการลงทุนในกองทุนให้เป็นเรื่องง่าย พร้อมใช้งาน 4 ธ.ค.นี้
นายณรงค์ศักดิ์ ปลอดมีชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน ไทยพาณิชย์ จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทฯ ยังคงเดินหน้านโยบายเชิงรุกในการพัฒนาเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ด้านการลงทุนในทุกมิติ ด้วยบทบาทของบลจ.ที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมกองทุนรวม บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการสร้างความตระหนักรู้และเพื่อให้การลงทุนผ่านกองทุนรวมเป็นเรื่องง่ายที่สามารถเข้าถึงทุกคนโดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ ให้หันมาสนใจและเริ่มวางแผนการลงทุนเพื่อความมั่นคงในอนาคต ซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญสำหรับทุกคน
ทั้งนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน บริษัทฯ จึงเปิดตัว “เพิ่มพูน” แชทบอทที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อใช้สื่อสารโต้ตอบกับนักลงทุนเป็นรายแรกของประเทศ ผ่านแพลตฟอร์มใหญ่อย่าง LINE Official และ Facebook Messenger ที่มีกลุ่มผู้ใช้คนไทยอยู่มากที่สุด ซึ่งสามารถตอบทุกคำถามเกี่ยวกับการลงทุนในกองทุนได้รวดเร็วทันใจตลอด 24 ชั่วโมง เปรียบเสมือนผู้ช่วยส่วนตัวด้านการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลผลิตภัณฑ์กองทุนต่าง ๆ ของบลจ.ไทยพาณิชย์ ข่าวสารสภาวะตลาดทั้งในและต่างประเทศ พร้อมคำแนะนำด้านการลงทุน และผลประโยชน์ด้านการลดหย่อนภาษี ซึ่งในอนาคตยังมีแผนการพัฒนาให้ลูกค้าสามารถเชื่อมบัญชีกองทุนตลอดจนทำธุรกรรมได้ด้วย
สำหรับ แชทบอท “เพิ่มพูน” สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับกองทุนประกอบด้วย กองทุนแนะนำที่แบ่งตามความสนใจ อาทิ ลดหย่อนภาษี, กองทุนติดดาว, หาที่พักเงิน, กระจายความเสี่ยง การแนะนำกองทุนแบบจัดสรรพอร์ตที่เหมาะสมตามความเสี่ยง ซึ่งมี 5 แผนการลงทุน ตลอดจนข่าวสารและบทความเกี่ยวกับกองทุน รวมถึงนักลงทุนสามารถปักหมุดกองทุนที่ต้องการติดตาม โดยเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง อาทิ การจ่ายปันผล ก็จะได้รับการแจ้งข้อมูลโดยอัตโนมัติ
ทั้งนี้ แชทบอท “เพิ่มพูน” ยังให้ความรู้เบื้องต้นสำหรับนักลงทุนหน้าใหม่ที่เพิ่งเริ่มลงทุน โดยให้ประเมินตนเองดูระดับผลตอบแทนที่ต้องการ ระยะเวลาลงทุน และความเสี่ยงที่ยอมรับได้ และนำเสนอพอร์ตการลงทุนที่เหมาะสมพร้อมให้ข้อมูลกองทุน
“ความสำเร็จครั้งนี้ บริษัทฯ ได้ร่วมมือกับ บริษัท เอสซีบี อบาคัส จำกัด ซึ่งเป็นผู้นำด้านการพัฒนาเทคโนโลยี AI ที่สามารถทำให้แชทบอทของเราฉลาดขึ้น และยังมีจุดแข็งที่การพัฒนาคอนเท็นท์ในมุมการเงินการลงทุนให้เข้าใจง่าย ช่วยสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าปัจจุบันที่ใช้สมาร์ทโฟนในแทบทุกกิจกรรมของชีวิตประจำวัน ซึ่งเชื่อว่าจะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากกลุ่มผู้บริโภค และส่งผลให้บริษัทฯ สามารถขยายฐานลูกค้าผ่านทางช่องทางดิจิทัลได้ถึง 1.5 ล้านรายภายใน 3 ปี” นายณรงค์ศักดิ์ กล่าว
ด้าน ดร.สุทธาภา อมรวิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสซีบี อบาคัส จำกัด กล่าวว่า “ทุกวันนี้ เราได้เห็นแล้วว่า เทคโนโลยี AI สามารถนำมาใช้ต่อยอดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการที่ตอบโจทย์ทางธุรกิจในทุก ๆ อุตสาหกรรม การพัฒนาแชทบอท “เพิ่มพูน” คือความสำเร็จอีกขั้นหนึ่งในการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยที่พัฒนาจากพื้นฐานของ AI อย่าง NLP (Natural Language Processing) หรือ ระบบประมวลภาษาธรรมชาติ และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) มาใช้ โดยสามารถสนทนาโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างตรงใจและทันทีแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นการพลิกโฉมวงการการลงทุนครั้งใหม่ในการช่วยให้บริการและให้ความรู้ความเข้าใจด้านการเงินเข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ “เพิ่มพูน” แชทบอท พร้อมให้บริการแล้วบนเฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์คือ permpoonbyscbam (https://m.me/permpoonbyscbam) และจะพร้อมให้บริการบนช่องทางไลน์แอปพลิเคชัน คือ SCBAM Line Official (https://line.me/R/ti/p/%40scbam) ตั้งแต่วันที่ 4 ธันวาคม 2561 เป็นต้นไป
