สำนักข่าวไทยไทม์นิวส์ • ThaitimeNews
loader
Foto

ไทยพาณิชย์จับมือเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิตเปิดบริการ“เคลมออนไลน์”รู้ผลไว รับเงินเข้าบัญชีรวดเร็ว

ไทยพาณิชย์ ผนึกกำลัง เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต เปิดบริการ “เคลมออนไลน์” อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ซื้อประกันสามารถแจ้งเคลมสินไหมผ่านระบบออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง รู้ผลไว พร้อมรับเงินโอนเข้าบัญชีรวดเร็ว เสริมสภาพคล่องให้ลูกค้าได้ทันท่วงที

นางสาวปรมาศิริ มโนลม้าย รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจประกัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด เปิดเผยว่า ธนาคารให้ความสำคัญกับการให้บริการหลังการขายอย่างมาก โดยเฉพาะงานประกันที่ไม่เพียงลูกค้าจะได้รับความคุ้มครองตามแผนประกันแล้ว ควรได้รับการดูแลเอาใจใส่จากทั้งบริษัทผู้ให้บริการประกันภัย และบริษัทผู้รับประกันภัย ในการให้บริการเคลมสินไหมด้วยความรวดเร็ว ขณะที่การเคลมสินไหมที่ผ่านมา ลูกค้าที่ซื้อประกันต้องส่งเรื่องมาที่สาขาเพื่อทำการเคลม ยิ่งในสถานการณ์ COVID-19 ลูกค้าอาจจะไม่สะดวกสบายในการเดินทางมาด้วยตัวเอง ธนาคารจึงร่วมมือกับ เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต เพิ่มช่องทางบริการ “เคลมออนไลน์” ผ่านเว็บไซต์ www.scb.co.th และ SCB Connect ทางแอปพลิเคชัน Line ตลอด 24 ชั่วโมง

“ธนาคารให้ความสำคัญในเรื่องความคุ้มครองผ่านแบบประกันสุขภาพมากขึ้น จึงเห็นว่าบริการเคลมออนไลน์ จะตอบโจทย์ลูกค้าในกรณีฉุกเฉินที่ลูกค้าอาจต้องสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลก่อน แต่สามารถรับเงินค่าสินไหมคืนอย่างรวดเร็ว ด้วยจุดเด่นของระบบการให้บริการออนไลน์ที่ร่วมกันพัฒนาระหว่างธนาคารและเอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต ทำให้ลูกค้ารู้ผลการพิจารณาไว พร้อมโอนเงินเข้าบัญชีรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยเสริมสภาพคล่องทางการเงินให้ลูกค้าและยังปลอดภัยจาก COVID-19 อีกด้วย”

เบื้องต้นลูกค้ากรมธรรม์รายสามัญประกันสุขภาพ และประกันอุบัติเหตุ ของ เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต สามารถใช้บริการเคลมออนไลน์ เพื่อเคลมสินไหมสำหรับค่าใช้จ่ายผู้ป่วยนอก (OPD) โดยในระยะถัดไป จะพัฒนาการให้บริการเคลมออนไลน์แก่ผลิตภัณฑ์อื่นต่อไป

นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ด้วยหลักการทำงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลักที่เหมือนกันระหว่างเราและธนาคารไทยพาณิชย์ เราทั้งสองบริษัทจึงมุ่งมั่นที่จะมอบผลิตภัณฑ์และการบริการที่ดีที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์ประกันชีวิตที่ดีและแตกต่างให้กับลูกค้า บริการ “เคลมออนไลน์” พัฒนาขึ้นมาเพื่อ ช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการพบปะผู้คนและลดการเดินทางในช่วงสถานการณ์ COVID-19 ระบาด โดยเราทั้งสองบริษัทจะยังคงมุ่งมั่นพัฒนาการบริการตั้งแต่ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ไปจนถึงบริการหลังการขายให้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องห่วง”

บริการ “เคลมออนไลน์” รู้ผลไว ภายใน 2 วันทำการ โดยยื่นเอกสารเพียง 3 รายการดังนี้

    ใบรับรองแพทย์

    ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาล

    หน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ต้องการรับโอนเงิน

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

SCB collaborates with FWD Insurance to launch the “Online Claim” service

with fast claim approval process and prompt payment.

SCB partners with FWD Life Insurance to launch an “Online Claim” service to bring a faster and simpler insurance experience to customers via the online channel anytime anyplace with a fast approval process and ready to transfer claim payment to customer’s bank account.

Miss Poramasiri Manolamai, Senior Executive Vice President, Chief Insurance Business Officer of Siam Commercial Bank and Chief Executive Officer of SCB Protect Co., Ltd. said that the bank sees great importance of after-sales services, particularly on the insurance parts where customers should not only get their coverages according to their policy but should also be taken care of by the insurer in providing fast claim services as well.  For the usual claim process customer must submit their claims to the branch but due to the COVID-19 situation they may not feel comfortable to travel outside of their home. Therefore, the bank has collaborated with FWD Life Insurance to provide another option with ‘Online Claims’ via www.scb.co.th and SCB Connect via the LINE application.

“As the bank focuses more on health insurance products, therefore, the online claim service will serve customers’ needs in case of emergency in which they may have to reserve medical expenses at first, but they can quick receive their coverage via our new online claim. With the fast claim approval process and coverages transfer directly to customer’s bank account, should help customers with their cashflow and stay safe with social distance during the COVID-19 situation”.

“Initially, bank customers with FWD’s health and accident insurance product can use online claim services for outpatient expenses (OPD) and in the next phase, we will rollout this service out to other products”.

David Korunić, the Chief Executive Officer of FWD Life Insurance Public Company Limited said, “With a mutual customer-led philosophy with our partner, Siam Commercial Bank, we are committed to provide better and fresher insurance experiences to our customers. The online claims service was created to solve the issue of using face-to-face services during the pandemic. We will continue to deliver smooth end-to-end customer experiences from the moment of purchase to after-sales services to meet with customers’ needs so that they can ‘Celebrate living’ with confidence knowing that we have got their back.”

Online Claims service only requires 3 documents while providing a faster approval process as customer will be notified within 2 working days after all document have been submitted.

The required documents are:

    Medical certification

    Hospital expense receipt

    Bankbook cover with account information   

ข่าวที่เกี่ยวข้อง

Political News