ธนาคารกรุงเทพ รุกขยายตลาด บริการ Transaction Banking เน้นเพิ่มประสิทธิภาพการทำธุรกรรมด้านการเงินฝ่าวิกฤติ ตอบโจทย์ลูกค้าธุรกิจแบบครบวงจร ชู 4 กลยุทธ์บุกตลาด “มองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง-มีความเชี่ยวชาญ รู้จริง-ต่อยอดเทคโนโลยีนวัตกรรม-มีเครือข่ายครอบคลุม” พร้อมโชว์ 17 รางวัล จากนิตยสารการเงินระดับโลกตลอดปี 63 ที่ผ่านมา การันตีความโดดเด่นทั้งด้านวิสัยทัศน์และศักยภาพของธนาคารที่ได้รับการยอมรับ
นายพิพัฒน์ อัสสมงคล ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ธนาคารกำหนดเป้าหมายการให้บริการด้าน Transaction Banking สำหรับลูกค้าธุรกิจในปีนี้ คือการให้บริการที่ครอบคลุมทุก Segment โดยมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันที่สอดคล้องกับการแข่งขันและพฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบันที่มีความเป็นดิจิทัลมากขึ้น เช่น Blockchain Solution ที่ปฏิวัติธุรกรรม Letter of Credit (L/C) และ Letter of Guarantee (L/G) ให้มีความรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพการทำธุรกรรม มีความปลอดภัย ตรวจสอบได้ รวมถึงบริการ Digital Payment Solution ที่นำเทคโนโลยี QR มาประยุกต์ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพด้านการรับเงินและจ่ายเงินกับคู่ค้าทุกประเภท และบริการ API Payment เพื่อให้ชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสภาพคล่องให้แก่ธุรกิจ เป็นต้น ทำให้ปัจจุบันมีลูกค้าธุรกิจชั้นนำทั้งในไทยและต่างประเทศให้ความไว้วางใจใช้บริการ Transaction Banking ของธนาคารแล้วกว่า 150,000 ราย
ภายใต้บริการ Transaction Banking ที่ธนาคารนำเสนอ จะประกอบด้วยบริการย่อยต่าง ๆ ที่จะช่วยสนับสนุนการจัดการทางการเงินของธุรกิจให้มีศักยภาพมากยิ่งขึ้น ผ่านบริการ Cash Management, Trade Finance, Supply Chain Finance และ Securities Services ส่งผลให้ธนาคารสามารถนำเสนอ Total Solutions ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าธุรกิจได้อย่างรอบด้านสอดคล้องกับความมุ่งมั่นของธนาคารที่ต้องการเป็น “เพื่อนคู่คิด” เพื่ออยู่เคียงข้างและพร้อมสนับสนุนการเติบโตของลูกค้าธุรกิจ ภายใต้การขับเคลื่อนผ่าน 4 องค์ประกอบหลัก ต่อไปนี้
การให้ความสำคัญกับลูกค้าและมองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer Centric เพื่อเข้าใจความต้องการอย่างแท้จริง และสามารถพัฒนาบริการหรือโซลูชั่นที่เข้ามาช่วยแก้ pain point ของธุรกิจลูกค้าที่มีอยู่ได้ เช่น การนำเสนอ All-in-One Packages ให้กลุ่มลูกค้า SMEs ทั้งลูกค้าที่ทำธุรกิจภายในประเทศ หรือลูกค้าที่เป็นผู้นำเข้าส่งออก โดยสามมารถรองรับการทำธุรกรรมได้ครบวงจรทั้ง online และ offline
บุคคลากรที่มีประสบการณ์ เชี่ยวชาญ และรู้จริงในบริการ พร้อมสามารถให้คำปรึกษาได้อย่างเหมาะสม ทันต่อสถานการณ์ธุรกิจ
การคัดเลือกเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ทันสมัย เหมาะสม มีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือได้มาต่อยอดการพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง
การมีเครือข่ายสาขาธนาคารครอบคลุมทั้งในประเทศไทย และเขตเศรษฐกิจสำคัญทั่วโลก โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ “ธนาคารแห่งภูมิภาค” หรือ Regional Banking โดยได้ขยายศักยภาพ Transaction Banking ไปยังสาขาต่างประเทศ เพื่อให้ลูกค้านิติบุคคลที่มีธุรกรรมกับสาขาต่างประเทศสามารถใช้บริการได้อย่างสะดวกและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการธุรกรรมทางการเงิน
“สถานการณ์ตลอด 1-2 ปีที่ผ่านมา ผู้ประกอบการต้องเผชิญกับความท้าทายครั้งสำคัญอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ซึ่งยังคงมีแนวโน้มที่จะยืดเยื้อต่อเนื่องไปอีกตลอดทั้งปี เช่นเดียวกับภาวะเศรษฐกิจภาพรวมที่อาจยังไม่สามารถฟื้นตัวได้มากนัก ดังนั้น ภาคธุรกิจยังต้องปรับตัวให้อยู่รอด โดยเฉพาะเรื่องการจัดการด้านการเงินให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ทั้งการทำธุรกรรมที่รวดเร็ว ลดขั้นตอนการดำเนินงาน และสามารถจัดการสภาพคล่องที่ต้องเตรียมพร้อมกับเหตุฉุกเฉินได้ตลอดเวลา ขณะเดียวกันก็ต้องบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้าและลูกค้า รวมถึงการหาตลาดใหม่ ๆ ซึ่งบริการ Transaction Banking จากธนาคารกรุงเทพ พร้อมเข้ามาสนับสนุนในมิติเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่”
นายพิพัฒน์ กล่าวอีกว่า บริการ Transaction Banking ถือเป็นอีกหนึ่งบริการที่ได้รับความสนใจใช้บริการจากลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงได้รับรางวัลที่ยืนยันคุณภาพการให้บริการจากนิตยสารการเงินระดับโลกถึง 17 รางวัล ตลอดปี 2563 เช่น รางวัล Best Cash Management Solution in Thailand 2020 และ BEST TRADE FINANCE SOLUTION IN THAILAND 2020 จาก Alpha Southeast Asia นิตยสารชั้นนำด้านการลงทุนในภูมิภาคเอเชีย รวมทั้ง รางวัล #1 Market Leader Ranking in Thailand 2020, #1 Global Market Leader for Thai Baht currency transactions และ #1 Market Leader in Asia Pacific จาก Euromoney นิตยสารการเงินชั้นนำจากประเทศอังกฤษ เป็นต้น ซึ่งรางวัลเหล่านี้สะท้อนถึงศักยภาพที่โดดเด่นด้านบริการ Transaction Banking ความพร้อมของเทคโนโลยีที่ทันสมัย บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ ที่สามารถให้คำแนะนำและสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของลูกค้าทุก Segment ได้อย่างรวดเร็ว ครบวงจร รวมถึงการมีวิสัยทัศน์ที่แม่นยำของธนาคารในการคาดการณ์และประเมินทิศทางในการพัฒนาบริการหรือโซลูชันต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจ
“ธนาคารให้ความสำคัญกับการมีส่วนยกระดับระบบนิเวศทางธุรกิจให้สอดคล้องกับแนวทางการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน เช่น การเข้าร่วมกับหน่วยงานภาครัฐดำเนินโครงการพัฒนา BOT Smart Financial Infrastructure ที่จะช่วยเปลี่ยนรูปโฉมขั้นตอนการซื้อขายภายในประเทศแบบ End-to-End และลดขั้นตอนการทำงานแบบ Manual ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มโอกาสให้ผู้ประกอบการเข้าถึงแหล่งเงินทุนได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว รวมถึงการสร้างแพลตฟอร์มเครือข่ายที่แข็งแรงและครอบคลุมในกลุ่มธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ ด้วยการนำเทคโนโลยี Blockchain มาพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมต่อระบบลูกค้า คู่ค้าของลูกค้า ทั้งเครือข่ายธนาคารกรุงเทพและธนาคารพันธมิตร เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการสินเชื่อ รวมทั้งเร่งจับมือพันธมิตรอื่นๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนที่มีบทบาทสำคัญในธุรกิจการค้าระหว่างประเทศ เพื่อมอบประสบการณ์ไร้รอยต่อในการทำธุรกิจ บริหารจัดการเงินทุน และการชำระเงินได้แบบ One Stop Service” นายพิพัฒน์ กล่าวทิ้งท้าย
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Bangkok Bank offers Transaction Banking services for business customers to enter the market and increase efficiency for financial transactions
to help customers get through the crisis while sweeping 17 world-class awards
Bangkok Bank expands its presence in the Transaction Banking market by increasing the efficiency of financial transactions during the crisis while responding to needs of all business customers. The Bank has focused on four elements that have helped to gain market share: being customer centric, expertise and knowledge, innovative technology and a comprehensive network. In addition, the Bank has won 17 awards from world-class financial magazines in 2020, reflecting the Bank’s outstanding vision and efficiency.
Bangkok Bank Executive Vice President Pipat Assamongkol revealed that the Bank set a target of providing Transaction Banking services to business customers this year to cover all segments, leveraging cutting-edge technology to develop products or solutions in line with today's competition and increasingly digital consumer behavior. These services include a Blockchain Solution that has revolutionized Letter of Credit (L/C) and Letter of Guarantee (L/G) transactions with greater speed, efficiency, security and verifiability, a Digital Payment Solution that applies QR technology to facilitate and increase the efficiency of receiving and paying funds with all types of business partners, and API Payment that makes payments faster and increases efficiency of liquidity management for businesses. Today, more than 150,000 leading business customers both in Thailand and overseas have trusted the Bank's Transaction Banking services.
Transaction Banking offered by the Bank comprises various services that will increase the efficiency of financial management such as Cash Management, Trade Finance, Supply Chain Finance and Securities Services. These enable the Bank to offer total solutions that fully meet the needs of business customers. At the same time, it is in line with the Bank’s commitment to be a “trusted partner” who is ready to stay by your side and support business customers with four areas as follows:
Being customer centric to understand customer needs and develop services or solutions that help solve the pain points of customers' businesses, such as offering All-in-One packages to SME customers doing business domestically and importers or exporters by supporting a full range of online and offline transactions.
Having experienced personnel with expertise and knowledge in the services who are ready to offer proper advice in a timely manner.
Selection of cutting edge and appropriate technology and innovation which are secure and reliable to continuously develop services.
Having a branch network in Thailand and major economies of the world particularly in Asia, in line with the vision to be a regional bank, which has enabled the Bank to expand transaction banking capabilities to our overseas branches to facilitate businesses and increase the efficiency of financial management.
“Entrepreneurs have faced significant challenges due to the Covid-19 outbreak during the past 1-2 years and the situation is likely to persist throughout the year as the economy still has not fully recovered. To survive, businesses must adapt, especially in terms of financial management to be as efficient as possible. For example, businesses can benefit from quicker financial transactions with less need for process and greater liquidity to cope with any emergency. At the same time, businesses have to manage relationships with partners and customers and explore new markets. All of these aspects can be managed by Bangkok Bank’s Transaction Banking services.”
Mr. Pipat added that the Transaction Banking services are well received by the Bank’s customers and its quality of services has been reaffirmed by the Bank winning 17 awards from world-class financial magazines in 2020, such as ‘Best Cash Management Solution in Thailand 2020’ and ‘Best Trade Finance Solution in Thailand in 2020’ from Alpha Southeast Asia, an Asian leading investment magazine as well as ‘#1 Market Leader Ranking in Thailand 2020’; as well as ‘#1 Global Market Leader for Thai Baht currency transactions’ and ‘#1 Market Leader in Asia Pacific’ from Euromoney, a leading UK financial magazine, among others. These awards reflect the outstanding capability of the Bank’s Transaction Banking services, the use of modern technology, skilled personnel to advise and support business operations of customers quickly and comprehensively, and the Bank’s ability to forecast and evaluate the development direction of services or solutions to meet the needs of businesses.
“The Bank places great emphasis on upgrading its business ecosystem in line with current business practices, such as joining government agencies in the ‘BOT Smart Financial Infrastructure’ development project. This will help transform the end-to-end domestic trading process and simplify the manual workflow, improving work efficiency and increasing opportunities for entrepreneurs to access funding conveniently and quickly. We are involved in building a strong and comprehensive network platform in the trade finance business group using Blockchain technology to develop a platform to connect customers, their partners in Bangkok Bank and partner banks’ networks to provide loans. The Bank is also accelerating the cooperation with other partners, for both public and private sectors, that play an important role in the trade finance business to provide a seamless experience in doing business, manage capital and provide One Stop Service for payment,” Mr. Pipat concluded.
