ไทยพาณิชย์ โพรเทค ชู ประกันออนไลน์ (Digital Insurance) จิ๊กซอว์สำคัญสู่การเป็นผู้นำธุรกิจโบรกเกอร์ ประกันภัยครบวงจร ผสานความแกร่งจากทีมดิจิทัลแบงก์กิ้ง ธนาคารไทยพาณิชย์ (DBANK) นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) และข้อมูลดิจิทัลมาเป็นคีย์หลักพัฒนาแบบประกันออนไลน์ที่เหมาะสมและตรงความต้องการของลูกค้าแต่ละคนในโมเมนต์ที่ใช่ ง่ายและตรงใจ แน่นปึ๊กด้วยขุมกำลัง Insurance e-market place ที่เป็นกลางและมีผลิตภัณฑ์หลากหลาย ฟังก์ชั่นคลิกเลือกได้ง่ายๆ เปรียบเทียบความคุ้มครองและราคาให้เห็นความคุ้มค่ากันชัดๆ นำร่อง ประกันอุบัติเหตุ ประกันรถยนต์ และประกันสะสมทรัพย์ พร้อมโปรโมชั่นจัดเต็มทั้งลดทั้งแถมจากราคาและความคุ้มครองที่เลือกไว้ ประเดิมแจกฟรีประกันชีวิต 2,000,000 สิทธิ์คุ้มครองกรณีการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ และการเจ็บป่วยรวมโควิด-19 นานถึง 180 วันเพียงลงทะเบียนผ่านช่องทาง online.scbprotect.co.th ตั้งแต่วันนี้ – 15 พฤศจิกายน 2564 หรือจนกว่าจะครบ 2 ล้านสิทธิ์
นางสาวปรมาศิริ มโนลม้าย รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจประกัน ธนาคารไทยพาณิชย์ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด เปิดเผยว่า ตามที่บริษัทได้ประกาศแผนธุรกิจโดยระบุถึงช่องทางดิจิทัลจะเป็นเรือธงสำคัญในการเข้าถึงและตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคเลือกเอง จากปัจจุบันที่มี 2 ช่องทาง คือ ที่ปรึกษาด้านความคุ้มครอง” (Protection Consultant : PC) และเทเลเซลส์ วันนี้บริษัทฯ พร้อมแล้วสำหรับการเปิดตัวประกันออนไลน์ “Digital Insurance” online.scbprotect.co.th ซึ่งเป็นช่องทางที่ 3 ที่จะมาเติมเต็มช่องทางการขายเพื่อให้คนไทยเข้าถึงประกันได้ทั่วประเทศ ไม่จะอยู่ที่ไหนเวลาไหนก็สามารถเลือกความคุ้มครองที่เหมาะกับความต้องการได้ จึงเป็นที่มาของการผนึกกำลังร่วมกันกับทีมดิจิทัลแบงก์กิ้ง ธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ DBANK เพื่อนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) และข้อมูลดิจิทัลมานำเสนอประกันที่เหมาะสมและตรงความต้องการของลูกค้าแต่ละคน และทำให้ผู้บริโภครู้สึกได้ว่าความคุ้มครองเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน
โดยในช่วงแรกนั้น จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกัน 3 ประเภทคือ ประกันอุบัติเหตุ ประกันรถยนต์ และประกันสะสมทรัพย์ โดยในส่วนของประกันอุบัติเหตุ ไฮไลต์จะอยู่ที่ลูกค้าสามารถเลือกรับความคุ้มครองโรคเฉพาะและการเจ็บป่วยพิเศษในเด็ก หรือผู้ใหญ่ที่นิยมเป็นกันได้ ขณะที่ประกันรถยนต์ ลูกค้าคลิกเลือกความคุ้มครองที่ต้องการเพื่อปรับลดค่าเบี้ยได้ตามใจและยังการันตี เจอถูกกว่าคืนเงิน และสุดท้าย ประกันสะสมทรัพย์ ที่เลือกดูค่าเบี้ยและความคุ้มครองได้อย่างสบายใจพร้อมผลตอบแทนที่สูง นอกจากผลิตภัณฑ์ที่เลือกได้ง่ายๆ ตามต้องการแล้ว ยังจัดเต็มโปรโมชั่นทั้งลดทั้งแถมเพิ่มเติมด้วยโค้ดส่วนลดในหน้าแรกของเว็บไซด์ ประกันรถยนต์ลด 10% และประกันอุบัติเหตุลด 5% จากราคาและความคุ้มครองที่เลือกไว้ แถมยังรับเพิ่มฟรีอีก 4 ความคุ้มครอง ทั้งการเดินทางไปต่างจังหวัด โควิด รถยนต์ ขโมยขึ้นบ้าน โดยบริษัทจะทยอยนำเสนอประกันภัยประเภทอื่นๆ ภายในสิ้นปี อาทิ ประกันโรคร้ายแรง และประกันการเดินทาง โดยทุกแผนประกันลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียด ผ่าน online.scbprotect.co.th ประกันออนไลน์ SCB Protect คุ้มค่า คลิกง่าย ได้จริง
ดร.ชาลี อัศวธีระธรรม รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงาน Digital Banking (DBANK) ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า DBANK เป็นหน่วยงานที่ช่วยทำให้ชีวิตง่ายขึ้นในการจัดการเรื่องการเงิน อาทิ เรื่องประกัน การกู้ยืม หรือการจ่ายเงิน โดยการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) และข้อมูลดิจิทัลมาพัฒนาหาสิ่งที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคนให้สามารถเข้าถึงและหาความคุ้มครองที่ตรงตามต้องการได้ DBANK จึงเริ่มการออกแบบและพัฒนา Digital Insurance นี้ร่วมกับไทยพาณิชย์ โพรเทค โดยเริ่มต้นจากการทำการวิจัยลูกค้า เพื่อหา Insurance Customer Journey ที่ตอบโจทย์ลูกค้ายุคโควิด สรุปออกมาเป็น 3 ปัจจัยหลักในการเลือกซื้อประกัน (Search & Awareness) ประกอบด้วย 1. ชื่อเสียงของแบรนด์ต้องมั่นใจได้ว่ามั่นคง เพราะเรื่องประกันผูกพันกับเราเป็นเวลานานอย่างน้อยเป็นปี 2. ความคุ้มครองและค่าเบี้ยที่ต้องจ่าย ดังนั้นแบบประกันจึงต้องนำเสนอให้เห็นชัด และ 3. การบริการลูกค้าต้องเข้าถึงข้อมูลที่อยากรู้ได้ง่าย เป็นคำตอบที่เข้าใจง่ายใช้ได้จริง และพร้อมที่จะให้ข้อมูล
“เมื่อทราบอินไซต์ที่แท้จริงของลูกค้า เราจึงร่วมกันพัฒนาบริการที่มีจุดเด่นสำคัญของดิจิทัลโบรกเกอร์ ได้แก่ 1. Insurance e-market place ที่เป็นกลางและมีผลิตภัณฑ์หลากหลาย 2. Product table comparison ฟังก์ชั่นคลิกเลือกได้ง่ายๆ เปรียบเทียบความคุ้มครองและราคาได้ชัดเจน และสถานการณ์ที่พร้อมเปลี่ยนแปลงตลอดในปัจจุบันและเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้การทำ digital insurance จะต้องพัฒนาตลอด ซึ่งในลำดับถัดไป เมื่อมีข้อมูลพอสมควรแล้วทีมดิจิทัลของธนาคารไทยพาณิชย์และบริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จะพัฒนาไปสู่เรื่องของการเคลม การรีวิว และการให้คะแนนของแต่ละแผนประกัน” ดร.ชาลี กล่าว
นอกจากนี้ DBANK ยังได้ร่วมพัฒนา Gamification Happy Coin Happy Toy เกมมือถือง่ายๆ สนุกๆ แต่มีสาระจะมาช่วยให้ความเพลินเพลินแก่ทุกคน และยังช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงความเสี่ยงในชีวิตที่อาจเจอและเรียนรู้ทางป้องกัน พร้อมแลกรางวัลได้มากมาย โดยเกมจะอยู่ใน Line @scbprotect สามารถทดลองเล่นได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
นางสาวปรมาศิริ กล่าวว่า ประกันออนไลน์ ยังครอบคลุมไปถึงการบริการหลังการขาย โดยบริษัทได้เปิดตัว 1314 SCB Protect Call Center ที่จะมาช่วยอำนวยความสะดวกลูกค้าจากทุกช่องทาง รวมถึงการเปิดตัวแอปพลิเคชั่น SCB Protect App ‘ผู้ช่วยสำคัญยามฉุกเฉิน’ ให้แก่ลูกค้า โดยทุกคนสามารถโหลดใช้งานได้ฟรีทั้ง Android และ iOS โดยจะมีสิทธิพิเศษการใช้บริการและส่วนลดค่าบริการให้ลูกค้าที่ซื้อประกันกับไทยพาณิชย์ โพรเทค ตามค่าเบี้ยที่จ่ายรายปี สำหรับลูกค้าทั่วไปที่ยังไม่ได้ซื้อประกันกับบริษัทฯ สามารถใช้บริการได้ฟรีเช่นกัน
“จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ไทยพาณิชย์ โพรเทค ขอส่งกำลังใจให้คนไทยพร้อมสู้ใหม่อย่างมั่นใจด้วยประกันชีวิตฟรี 2,000,000 สิทธิ์ คุ้มครองคุณจากเหตุไม่คาดฝันนาน 180 วัน นับแต่วันที่ลงทะเบียน โดยในกรณีเสียชีวิตจากการเจ็บป่วยรวมโควิด* รับเงินชดเชย 20,000 บาท กรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุรับเงินชดเชย 40,000 บาท เพียงลงทะเบียนผ่าน online.scbprotect.co.th ตั้งแต่วันนี้ – 15 พฤศจิกายน 2564 หรือจนกว่าจะครบ 2,000,000 สิทธิ์”
*กรณีการเสียชีวิตจากโควิด-19 มีระยะเวลาไม่คุ้มครอง 14 วันแรกและการรับประกันต้องผ่านเงื่อนไขทั่วไปของการทำประกันชีวิต ดูรายละเอียดความคุ้มครองได้ที่ online.scbprotect.co.th หรือในกรมธรรม์ออนไลน์
อนึ่ง กรมธรรม์ประกันชีวิต รับประกันภัย โดยบริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) โดยบริษัทฯ จะจัดส่งกรมธรรม์ออนไลน์ทาง SMS สำหรับดูรายละเอียดกรมธรรม์ และกรณีการเบิกเคลม ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 1314 SCB Protect Call Center, Facebook inbox: SCB Protect, Line: @scbprotect
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
SCB Protect to launch easy-to-buy and personalized Digital Insurance
with two million offers of free life insurance to cover death including Covid-19
SCB Protect promotes Digital Insurance as the key jigsaw puzzle piece to achieving brokerage leadership in providing comprehensive insurance. Combined with SCB’s strong Digital Banking (DBANK) embracing data-driven digital technology, this will be the key to developing personalized digital insurance products meeting the needs of each customer at the right moment. Featuring simple yet accurate tools, SCB Protect’s new powerful products will be offered in an insurance e-marketplace that guarantees neutrality and variety. The platform allows customers to easily click and choose their required coverage with a price comparison feature. Initially, three types of products will be offered, comprising accident, auto, and savings insurance. To celebrate the occasion, SCB Protect will give away two million life insurance policies for free covering death from accidents and Covid-19 for up to 180 days by simply registering via online.scbprotect.co.th from today - 15 November 2021.
Siam Commercial Bank Senior Executive Vice President, Chief Insurance Business Officer, and CEO of SCB Protect Co., Ltd. Poramasiri Manolamai, revealed that this new product is in line with SCB Protect’s business plan stating that digital channels will be one of its key goals for bringing the company closer to customers and helping the company design products fulfilling the needs of consumers in this self-selection era. After launching its first two channels Protection Consultant (PC) and Telesales, today marks another important step for SCB Protect in filling the gap as another distribution channel providing Thais across the country with access to insurance products. Wherever they are and whenever, we want customers to choose protection better suiting their needs. Such commitments benefit from the synergy of partnering with SCB’s Digital Banking Team, or DBANK, to apply digital technology to offer personalized insurance products suitable for each customer, which will allow them to realize that protection is important for their daily life.
Initially, the digital linsurance will offer three types of insurance products, comprising accident, auto, and savings insurance. In terms of accident insurance, the highlight will lie in a feature that allows customers to choose coverage for specific diseases and specific illnesses frequently found in children or adults. For auto insurance, customers can click to select plans they can adjust to their liking, with a guarantee that customers finding cheaper policies can obtain refunds. Finally, our savings insurance conveniently lets customers view premiums, and coverage comes with attractive returns. Apart from products that interested customers can easily choose as needed, the company will list more insurance plan types by the end of the year, such as Big 3 insurance for critical illness and travel insurance. For every insurance plan, customers can study further details via SCB Protect’s online insurance site at online.scbprotect.co.th. It is easy, practical, and worth your money.
Siam Commercial Bank Senior Vice President & Chief Digital Banking Officer Dr. Charlee Asavathiratham, said that Digital Banking, or DBANK, was set up to make life easier for everyone in managing financial matters such as insurance, getting loans, or making payments, by using data-driven digital technology to develop what is suitable for each customer and allowing them access to find insurance plans fitting their needs. DBANK has begun to design and develop this Digital Insurance platform with SCB Protect, starting with conducting customer research to find the right “Insurance Customer Journey” meeting needs of customers in the COVID-19 era. Research has led us to discover three main search and awareness factors critical for choosing to buy insurance, consisting of 1) Brand reputation -- Must be a stable company because buyers will be attached to insurance policies for years; 2. Coverage and premiums -- Insurance plans must be clearly presented; and 3) Customer service – Customers must be able to easily access information they want to know, and it must be easy to understand and practical, while the provider must be willing to make information available.
“After getting real customer insights, we’ve joined together to design a digital insurance solution highlighting important features comprising 1) A neutral insurance e-marketplace featuring a wide range of products; and 2) A product comparison table with an easy click-to-select function for discovering coverage plans and price comparisons. With evolving situations and rapid technology advances, digital insurance must be constantly updated. In the next stage, when we have sufficient information, DBANK and SCB Protect will upgrade the platform for claims, reviews, and ratings for each insurance plan,” said Dr. Chalee.
In addition, DBANK has also jointly developed a simple and fun Gamification Happy Coin Happy Toy mobile game to provide useful tips for customer to help them understand the risks in our life that we may be exposed to so that we can learn how to prevent them. The game will offer many rewards, and customers can enjoy it on SCB Protect official LINE account: @scbprotect now.
Poramasiri added that digital insurance also includes after-sales service. The company has launched a 1314 SCB Protect Call Center to support customers from all channels, including the launch of the SCB Protect Application, and an 'Emergency Assistant' for customers. Available for free download on both Android and iOS systems, the application will offer special service privileges and discounts for customers purchasing insurance from SCB Protect according to their annual premium. There are also some features that can be used for free for those interested who have not yet purchased insurance with SCB Protect.
“With the ongoing COVID-19 outbreak, SCB Protect would like to send encouragement to Thais with an offer of two million free life insurance policies to provide peace of mind against any unexpected events for 180 days from the registration date. The giveaway plan will offer compensation worth 20,000 baht in case of death from Covid-19* and 40,000 baht for death from an accident. To get the privilege, simply register via online.scbprotect.co.th from today – 15 November 2021 while offers last,” said Poramasiri.
