เคทีซีเผยธุรกิจสินเชื่อบุคคลยังเติบโตดี ไม่หวั่นหลายปัจจัยที่ส่งผลกระทบ ทั้งสภาวะเศรษฐกิจและกฎเกณฑ์การกำกับดูแล ชูกลยุทธ์เชิงรุกสร้างประสบการณ์ที่ดีหวังนั่งในใจลูกค้ายาว อัดแคมเปญการตลาดต่อเนื่องแบ่งเบาภาระสมาชิกในพอร์ตทุกมิติอย่างทั่วถึง อาศัยช่องทางออนไลน์เพิ่มยอดสมาชิกใหม่ และเตรียมพร้อมรับมือสภาวะการณ์ตลาดอย่างใกล้ชิด โดยคาดว่าจะบรรลุเป้าหมายยอดลูกหนี้รวมโต 10% เมื่อสิ้นปี 2561
นางสาวพิชามน จิตรเป็นธรรม ผู้อำนวยการ - ธุรกิจสินเชื่อบุคคล “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ภาพรวมการทำธุรกิจสินเชื่อบุคคลในปัจจุบันมีความท้าทายมากขึ้น จากหลายปัจจัยทั้งสภาพเศรษฐกิจ และกฎเกณฑ์การกำกับดูแลซึ่งประกาศใช้ในช่วงปลายปีที่ผ่านมา ได้เริ่มส่งผลกระทบกับบางธุรกิจ แต่สำหรับการทำธุรกิจสินเชื่อบุคคลของเคทีซียังส่งสัญญาณเป็นบวก โดยไตรมาสแรกของปี 2561 ที่ผ่านมา เคทีซีมียอดลูกหนี้สินเชื่อบุคคลเท่ากับ 24,469 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา และมีฐานสมาชิกสินเชื่อบุคคลเท่ากับ 857,613 บัญชี ซึ่งถือได้ว่าเป็นพอร์ตลูกหนี้ที่มีคุณภาพเนื่องจากมีอัตราหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) ของสินเชื่อบุคคลเพียง 0.82% และสำหรับ 2 เดือนแรกของปีนี้มีส่วนแบ่งการตลาดยอดลูกหนี้สินเชื่อบุคคลอยู่ที่ประมาณ 6.9% ของอุตสาหกรรม”
“การทำตลาดธุรกิจสินเชื่อบุคคลของเคทีซีในปีนี้ยังคงเน้น 2 แกนหลักเป็นสำคัญ คือ การขยายฐานสมาชิกใหม่ และการรักษาฐานสมาชิกเดิมที่มีอยู่ โดยไตรมาสที่ 2 ของปี 2561 นี้ ได้คัดสรรแคมเปญการตลาดเพื่อมุ่งรักษาและผูกสัมพันธ์กับฐานสมาชิกปัจจุบันกว่า 8 แสนราย ให้เกิดประสบการณ์ที่ดีแบบจับต้องได้ และก่อให้เกิดความผูกพันกับแบรนด์อย่างยั่งยืน โดยเจาะลึกลงไปในการแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายให้สมาชิกในหลายรูปแบบรวม 3 แคมเปญ เพื่อให้สอดรับกับสภาพเศรษฐกิจที่ยังชะลอตัว ประกอบด้วย
แคมเปญ “เปิดเทอมนี้ผ่อนหนักเป็นเบากับเคทีซี พราว” รับเครดิตเงินคืนเข้าบัญชีสูงถึง 70% ของยอดดอกเบี้ยที่ใช้จ่ายเกี่ยวกับการศึกษา ตั้งแต่วันนี้ – 30 มิถุนายน 2561
แคมเปญ “เพิ่มวงเงินชั่วคราวกรณีฉุกเฉิน เมื่อมีเหตุจำเป็นต่อการดำรงชีพ” รู้ผลอนุมัติเร็วภายใน 1 วันทำการ ด้วยวงเงินอนุมัติเพิ่มสูงสุด 5 เท่าของรายได้ และผ่อนชำระสบายๆ ขั้นต่ำเพียง 3% โดยเริ่มให้บริการแล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
แคมเปญ “เคลียร์หนี้เกลี้ยง ซีซั่น 8” เน้นการแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายให้กับสมาชิก โดยเคทีซีจะมอบเป็นรางวัลเคลียร์หนี้สินเชื่อเคทีซี พราว รวมทั้งสิ้น 135 รางวัล มูลค่า 1,620,000 บาท สิ้นสุดวันที่ 31 พฤษภาคม 2561”
สำหรับการขยายฐานสมาชิกใหม่ จะใช้ช่องทางดิจิทัลเป็นสื่อในการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคที่มีอิสระในการค้นหาข้อมูลด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง จึงใช้กลยุทธ์ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งที่มีในขณะนี้ สร้างโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายค้นพบบนเซิร์ช เอ็นจิ้น (Search Engine) รวมถึงจับมือกับบล็อกเกอร์และพันธมิตรสื่อออนไลน์บนแพลทฟอร์มเว็บไซต์ที่แนะนำและเปรียบเทียบข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางการเงินต่างๆ รวมถึงช่องทางโซเชียล มีเดีย เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายตัวจริงและเป็นตัวช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคในการค้นหาข้อมูล ส่วนกลุ่มเป้าหมายที่สมัครผ่านช่องทางอื่นๆ ทางออฟไลน์ก็มีแคมเปญเช่นกัน โดยผู้ที่สมัครสินเชื่อพร้อมใช้ “เคทีซี พราว” ตั้งแต่วันนี้ – 30 มิถุนายน 2561 จะได้รับสิทธิ์ส่วนลดดอกเบี้ยฯ 50% สำหรับ 2 รอบบัญชีแรก เมื่อเบิกถอนเงินสดในรอบบัญชีนั้นๆ และลงทะเบียนโดยพิมพ์ HR เว้นวรรค และตามด้วยหมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก มาที่หมายเลข 061 384 5000 หรือลงทะเบียนออนไลน์ที่เว็บไซต์ www.ktc.co.th/halfproud ภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2561”
“นอกจากนี้ สมาชิก “เคทีซี พราว” ยังสามารถเบิกถอนเงินสดออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตามวงเงินที่มีอยู่ ผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น “TapKTC” และผ่านเว็บไซต์ www.ktc.co.th/ClickKTC โดยผู้ใช้บริการตั้งแต่วันนี้ - 31 พฤษภาคม 2561 จะได้ร่วมสนุกลุ้นรับ iPhone X จำนวน 3 รางวัล รวมมูลค่า 123,000 บาท เมื่อทำรายการเบิกถอนเงินสดออนไลน์ตั้งแต่ 20,000 บาทขึ้นไปและมียอดคงค้างติดต่อกัน 10 วันขึ้นไป หรือเมื่อลงทะเบียนใช้โมบายแอปพลิเคชัน หรือ www.ktc.co.th/ClickKTC เป็นครั้งแรก”
“เราหวังว่าแผนการตลาดในเชิงรุกและการเตรียมพร้อมรับทุกสถานการณ์ จะช่วยสนับสนุนให้การทำธุรกิจสินเชื่อบุคคลของเคทีซีในปีนี้ไปถึงเป้าหมายตามคาด ด้วยอัตราการเติบโตของยอดลูกหนี้รวมที่ 10% และเชื่อว่าด้วยเจตนารมย์ในการทำธุรกิจที่ชัดเจนในการพยายามช่วยแบ่งเบาภาระการใช้จ่ายของสมาชิกมาโดยตลอด จะช่วยให้สมาชิกมีความพึงพอใจและผูกพันกับแบรนด์เคทีซี ตลอดจนมีความสุขกับการใช้ชีวิตในแบบที่ต้องการ”
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
KTC endorses penetration strategies in personal loans and digital channels to attract new customers, sets 10 percent gross account receivables growth goal and launches activities to lighten members’ loads.
KTC reveals that the personal loans business is growing constantly and is not intimidated by various determinant factors including the economy and regulations and administrative measures. Prioritizes Strengths-Opportunities strategies in creating enhanced customer experiences that will leave imprints on members’ hearts, continuously prolife rates marketing campaigns to thoroughly lighten members’ loads. Relies on online means to attract new members, is well prepared for market situations in close proximity, and expects to achieve goal of 10 percent account receivables growth by the end of 2018.
Miss Phichamon Jitpentham, Vice President - Personal Loans Business, “KTC” or Krungthai Card Public Company Limited, states, “In the present day, the overlook of the personal loans business is colored with increasing challenges, stemming from factors such as the state of the economy and regulations and administrative measures which were sanctioned the end of last year which began to affect some businesses. Despite this, KTC’s personal loans business continues to see positive signals—in the first trimester of 2018, KTC had personal loans account receivables amounted to Bt. 24,469 billion, a 10 percent surge compared to the same period last year, a personal loans portfolio of 857,613 accounts, which are considered quality accounts due to the low NPL personal loans value of 0.82 percent, and for the first 2 months of 2018, a market share of total account receivables in personal loans at approximately 6.9 percent within the industry.”
“KTC’s marketing for the personal loans business continues to prioritize 2 core values: expanding new customer base and maintain existing customer base. In the second trimester of 2018, KTC selected marketing campaigns to aid and create stronger relationships with our existing 857,613 members for enhanced customer experiences that are tangible and assure sustained brand loyalty. KTC delve into lightening members’ financial burdens using 3 campaigns of a wide variety, to correspond to the state of the economy which remains in a slowdown:
“Relieve heavy burdens into light ones with KTC PROUD” campaign - Receive up to 70 percent cash back into accounts for interests spent on education. Offer valid today - June 30, 2018.
“Temporarily increase credit limits in cases of emergencies and pressing expenses” campaign -Receive approval results within one operating business day. Members have the option for an increase in credit limits of up to 5x the amount of income and pay easily in installments with a minimum of 3 percent. The campaign is in operation from today onwards.
“Season 8 of Debt-Clearing” campaign -Prioritizes debt clearance for members: KTC will give out a total of 135 “KTC PROUD” debt clearance prizes with a total worth of Bt. 1.62 million from now until May 31, 2018.”
“To expand new customer base, KTC will utilize digital channels to reach target customers. KTC chooses to use digital marketing strategies, due to consumers’ free lifestyle patterns that find information online by themselves through 24 hours platforms, to create opportunities for targeted customers to come across KTC on search engines. In addition, KTC will partner with bloggers and online alliances on platforms which recommend and compare financial products, including social media, to reach potential target customers, which will aid consumers in their research. Additionally, KTC also has a campaign for target customers who register through other offline platforms. Customers that register for the “KTC PROUD” Revolving Loan today - June 30, 2018, will receive 50 percent discount off interest and usage fee for the first two billing cycles which have cash withdrawals transaction. Registration is required by typing HR followed by a space and 13 National ID digits to 061 384 5000 or register online at www.ktc.co.th/halfproud within July 15, 2018.”
“Moreover, “KTC PROUD” Revolving Loan card members can also withdraw cash online for 24 hours in accordance to their credit limit through the “TapKTC” mobile application and www.ktc.co.th/ClickKTC. Those that use the service today - May 31, 2018, will get chances to win 3 iPhone Xs with a total worth of Bt. 123,000. Offer valid for cash withdrawals of Bt. 20,000 or more with outstanding values of at least 10 days, or first time registrations for the “TapKTC” mobile application and www.ktc.co.th/ClickKTC.”
“We hope that our aggressive marketing and our preparations to combat against any situation, will support KTC in achieving its set goals for the personal loans business this year. KTC believes that its clear business intention in continuously lightening members’ financial burdens, will establish member satisfaction and strong ties with the KTC brand, as well as allow members to live their lives happily in the way they desire.”
