“อลิอันซ์ ประกันภัย” ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้ายุ คออนไลน์ด้วยบริการใหม่ “Allianz Claim Alert” ที่แจ้งเคลมด้วยตนเองผ่านเว็ บไซด์ มั่นใจสนองไลฟ์สไตล์ของคนยุ คใหม่ที่ต้องการความรวดเร็ว สะดวกสบายและบริการได้เองอย่ างแท้จริง
สำหรับผู้ขับขี่รถยนต์ในปัจจุบั น นอกจากความต้องการคุ ณภาพของรถยนต์ที่มี สมรรถภาพยอดเยี่ยม และถนนหนทางที่สามารถขับขี่ได้ อย่างคล่องตัวแล้ว สิ่งที่ผู้ขับขี่ยังมีความต้ องการเพิ่มอีก นั่นก็คือการได้รับบริการจากผู้ ให้บริการประกันภัยที่สามารถให้ บริการได้อย่างรวดเร็ว คล่องตัว เมื่อเกิดอุบัติเหตุ โดยใช้เวลาดำเนินการเคลมความเสี ยหายได้เร็วที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ขับขี่ในยุค 4.0 กำลังมองหาบริการคุณภาพเหล่านี้ อยู่
ดังนั้น บริษัท อลิอันซ์ ประกันภัย จำกัด (มหาชน) จึงได้เปิดตัวนวัตกรรมใหม่ เพื่อเป็นการตอบโจทย์ความต้ องการของกลุ่มลูกค้ายุคสั งคมออนไลน์ให้ตรงจุดด้วย บริการ “Allianz Claim Alert” เป็นระบบสนับสนุนการแจ้งเคลมด้ วยตนเองในลักษณะไม่มีคู่กรณี (เคลมแห้ง) โดยสามารถลดขั้นตอนในการติดต่ อผ่าน Call Center และประสานเจ้าหน้าที่ที่จะมาดู แลในสถานที่เกิดเหตุ ช่วยในเรื่องการบริหารเวลาให้กั บลูกค้าได้เป็นอย่างดีจากการแจ้ งเคลมได้ด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ https://api.allianz.com/mc_ fnol_th/owe หรือสแกน QR Code ก็จะเข้าหน้าเว็บไซด์เพื่ อทำรายการแบบง่าย ๆ ได้ด้วยตนเอง ตลอด 24 ชั่วโมง
“ปัจจุบันผู้บริโภคมีพฤติ กรรมการใช้สื่ออินเตอร์เน็ ตและการทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น อลินอันซ์เล็งเห็นความสำคั ญของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ ยนไปจึงได้สร้างสรรค์บริการดั งกล่าวฯ ซึ่งมั่นใจว่ าจะสามารถตอบสนองความต้ องการของลูกค้าผู้ใช้บริการได้ ในเบื้องต้นคาดว่าจะมีลูกค้ ามาใช้บริการประมาณ 5-10% จากฐานลูกค้าทั้งหมด” ศิรินทิพย์ โชติธรรมาภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. อลิอันซ์ ประกันภัยกล่าว
