ธนาคารกรุงเทพ เปิดตัว Bangkok Bank Mobile Banking เวอร์ชั่นใหม่ ดีไซน์ทันสมัย ใช้งานง่าย สะดวกมากขึ้น รองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุค New Normal และโลกแห่ง Mobile First ที่ชัดเจนขึ้น ตั้งเป้าผู้ใช้งานเติบโตแตะ 11 ล้านรายในสิ้นปีนี้
นางปรัศนี อุยยามะพันธุ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เพื่อเป็นการยกระดับศักยภาพการให้บริการแก่ลูกค้าโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารกรุงเทพ รวมทั้งตอกย้ำว่าธนาคารให้ความสำคัญกับการรับฟังเสียงสะท้อนและมุ่งสร้างความพึงพอใจอย่างสูงสุดให้แก่ลูกค้ามาโดยตลอด นำมาสู่การปรับโฉมใหม่เป็น Bangkok Bank Mobile Banking เพื่อเพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานของลูกค้า สามารถทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้สะดวกและง่ายมากยิ่งขึ้น ในหลากหลายมิติ ต่อไปนี้
- ดีไซน์ใหม่ทันสมัย และตอบโจทย์การใช้งานได้สะดวกมากยิ่งขึ้น เช่น เพิ่มกราฟแสดงความเปลี่ยนแปลงในหน้าการลงทุนให้เห็นชัดเจนและเข้าใจง่าย
- เข้าถึงฟังก์ชันที่ต้องการใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ผ่านเมนูลัดในหน้าแรก
- โอนเงินสะดวก ลดความผิดพลาด ด้วย Copy & Paste เลขบัญชี ไม่ต้องจำ ไม่ต้องจด รวมถึงเรียกดูเลขบัญชีครบทุกหลักได้ในคลิกเดียว
- จัดการทุกอย่างได้ง่ายในแอปฯ ไม่ว่าจะเพิ่ม-ลบ-จัดระเบียบบัญชีปลายทาง เรียกดูรายการย้อนหลังเป็นรายเดือน ทั้งยังรวมรายการที่ใช้งานบ่อยไว้ด้วยกัน
- จ่ายบิลง่าย สแกนได้ตั้งแต่หน้าแรก สามารถชำระเงินได้รวดเร็วใน 5 วินาที หรือกดแค่ 2 คลิกเท่านั้น หากจะค้นหารายการผู้รับชำระก็ง่าย ด้วยระบบการจัดหมวดหมู่ใหม่ พร้อมรายการบิลยอดนิยม รวมถึงโชว์ภาพโลโก้ที่ช่วยให้ค้นหาง่ายขึ้น
- อุ่นใจได้เรื่องความปลอดภัยที่เป็นมาตรฐานสากล พร้อมระบบป้องกันกรณีอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการ (Operating System) ที่ล้าสมัย รวมถึงอุปกรณ์ที่ถูกดัดแปลง (Rooted หรือ Jailbroken) จะไม่สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชันได้ เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นกับข้อมูลของลูกค้า
ทั้งนี้ ลูกค้าที่ใช้งาน Bualuang mBanking เริ่มอัพเดทแอปพลิเคชันเวอร์ชันใหม่ได้แล้วตั้งแต่วันนี้ และจะสามารถอัพเดทได้ครบทุกคน ภายใน 2 สัปดาห์ โดยแอปพลิเคชันสามารถใช้งานได้บนระบบปฏิบัติการ iOS Version 9.0 ขึ้นไป สำหรับระบบปฏิบัติการ Android แอปพลิชันสามารถใช้ได้ร่วมกับระบบปฏิบัติการ Android Version 5.0 ขึ้นไป ทั้งนี้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดี ควรใช้งานแอปพลิเคชันในโทรศัพท์ที่มีระบบปฏิบัติการ Android Version 7.0 ขึ้นไป และเมื่ออัพเดทแล้ว สามารถเข้าใช้งานด้วยรหัส PIN 6 หลักเช่นเดิม ไม่จำเป็นต้องทำการลงทะเบียนใหม่ ส่วนลูกค้าใหม่ สามารถดาวน์โหลดและเข้าใช้งานครั้งแรกด้วยหมายเลขบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต ธนาคารกรุงเทพ
“การปรับปรุงและเพิ่มเติมฟีเจอร์ต่างๆ ใน Bangkok Bank Mobile Banking เวอร์ชั่นใหม่นี้ ธนาคารมุ่งเน้นการอำนวยความสะดวกและสร้างความพึงพอใจ รวมทั้งมอบประสบการณ์ที่ดีจากการใช้งาน และทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่าน Bangkok Bank Mobile Banking ตอกย้ำความเป็นตัวจริงของธนาคารในฐานะ ผู้ให้บริการด้านโมบายแบงก์กิ้ง (Mobile Banking Provider) ที่สามารถตอบโจทย์การทำธุรกรรมการเงินผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งกลายเป็นความต้องการและเป็นอีกหนึ่งวิถีชีวิตของลูกค้าในยุคปัจจุบันได้อย่างรอบด้าน”
นางปรัศนี กล่าวว่า Bangkok Bank Mobile Banking เวอร์ชั่นใหม่ จะสอดรับกับวิถีการดำรงชีวิตของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปของโลกยุคหลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 หรือ New Normal ซึ่งเป็นสังคมที่ผู้คนมีความคุ้นชินกับการทำกิจกรรมต่าง ๆ ในชีวิตประจำวันผ่านระบบออนไลน์ และเริ่มมีพฤติกรรม Mobile First อย่างชัดเจน โดยพฤติกรรมนี้ได้ขยายวงกว้างขึ้นตามความสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือ ขณะเดียวกันโมบายแบงก์กิ้งจะกลายเป็นช่องทางหลักในการทำธุรกรรมและเข้าถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของธนาคารตลอดจนกลุ่มพันธมิตรของธนาคาร
“ข้อมูลช่วง 4 เดือนแรกปีนี้ สะท้อนความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมลูกค้าอย่างชัดเจน โดยตัวเลขผู้ใช้งาน Mobile Banking ของธนาคารกรุงเทพเติบโตขึ้นประมาณ 28% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนหน้า ขณะเดียวกันปริมาณธุรกรรมการโอนเงินและการจ่ายบิลผ่าน Mobile Banking ก็เติบโตขึ้นถึง 51% และ 47% ตามลำดับ ชี้ให้เห็นว่าลูกค้าเริ่มคุ้นเคยกับการทำธุรกรรมผ่าน Mobile Banking มากขึ้น รวมถึงยังมีปัจจัยสถานการณ์เรื่องโรคโควิด-19 มาเป็นตัวเร่ง เช่น ความกังวลเรื่องการใช้เงินสด การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และชำระเงินผ่าน Mobile Banking แทน เนื่องจากไม่สามารถเดินทางได้สะดวก ตลอดจนมาตรการเยียวยา 5,000 บาทของภาครัฐ ที่ลูกค้าจำนวนมากลงทะเบียนสมัครใช้บัญชีธนาคารกรุงเทพเป็นบัญชีพร้อมเพย์เพื่อใช้รับเงินดังกล่าว”
นางปรัศนี กล่าวอีกว่า ธนาคารกรุงเทพยังวางกลยุทธ์สำคัญในปีนี้ โดยเฉพาะแผนการลงทุนด้านไอทีและระบบงานต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการด้านดิจิทัล มุ่งสู่การเป็นผู้นำด้านระบบชำระเงินผ่านช่องทางดิจิทัล (Digital Payment Solution) ที่ครอบคลุมการใช้งานหลากหลายรูปแบบตามความต้องการและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ทั้งในฝั่งผู้รับชำระเงิน และผู้จ่ายเงิน รวมถึงการเปิดตัวโมบายแบงก์กิ้งเวอร์ชั่นใหม่ครั้งนี้ เพื่อช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น รวมถึงการพัฒนาบริการใหม่ๆ เพิ่มเติม เช่น การเปิดบัญชีผ่านออนไลน์โดยยืนยันตัวตนผ่านระบบ National Digital ID Platform ซึ่งตอนนี้อยู่ระหว่างทดสอบใน Regulatory Sandbox ของ ธปท. แล้ว โดยทั้งหมดนี้มีหน่วยงานไอทีดูแลเรื่องระบบการทำธุรกรรมการเงินโดยเฉพาะ พร้อมมีแผนเชิงปฏิบัติและทำการทดสอบระบบ เพื่อให้การทำธุรกรรมไม่สะดุด โดยเชื่อมั่นว่าภายในสิ้นปีนี้จะมียอดผู้ใช้งานโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารเพิ่มขึ้นเป็น 11 ล้านรายได้ตามเป้าหมาย จากปัจจุบันอยู่ที่ 8.6 ล้านราย
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Bangkok Bank unveils Bangkok Bank Mobile Banking with a modern design,
new features, ease-of-use, and more convenience
to meet financial needs in the New Normal era
Bangkok Bank is launching a new version of Bangkok Bank Mobile Banking with a new design for a better experience in the age of New Normal and Mobile First. The bank aims for 11 million users by the end of this year.
Bangkok Bank Executive Vice President Prassanee Ouiyamaphan said the bank’s mobile banking application Bangkok Bank Mobile Banking has been redeveloped. The bank has responded to customer feedback by creating a new design and providing a better and more satisfying customer experience. The app will be easier and more convenient to use with several new features, including:
- New and modern design and the addition of easy-to-read streaming charts.
- Quick access to transactions through a shortcuts menu.
- Easy funds transfer with fewer errors. The option to copy and paste account numbers means there is no need to memorize or write down account numbers and full account numbers can be viewed in a single click.
- Easy app management, such as the ability to add, delete and sort third-party accounts, view transaction history by month, and frequently used transactions are grouped together.
- Easy bill payment by scanning on the first page. Payments can be made quickly in five seconds or just two clicks. Searching for a payee is easy with new categorization, a list of popular payees, and payees’ logos.
- International security standards with protection against outdated operating systems and rooted or jailbroken devices. Customer data will be secure as these devices will not be able to make transactions.
The update will be rolled out in batches and the first batch of Bualuang mBanking customers can update their mobile banking application to the new version from today. All users will be able to update within two weeks. The Bangkok Bank Mobile Banking Application will be available for mobile devices with iOS version 9.0 and above or Android version 5.0 and above (Android version 7.0 or above is recommended for the better experience).
Existing customers can access the application using their existing 6-digit PIN without having to reregister. New customers can download the app and sign-up with a Bangkok Bank debit card or credit card number.
“The bank has upgraded and added additional features to our new version of the Bangkok Bank Mobile Banking application to provide a better experience and improved customer convenience and satisfaction. The application reflects the bank’s commitment to be a Mobile Banking provider that serves our customer’s needs regarding financial transactions on a smartphone, as this is essential for today’s customer’s lifestyle”
Mrs. Prassanee said the new version of Bangkok Bank Mobile Banking will suit the changing lifestyles of consumers in the post-pandemic or ‘New Normal’ world – a society in which people are accustomed to doing their daily activities online and being ‘mobile first’ in their banking habits. This trend is accelerating due to increased access to the internet and smartphones. Mobile banking will become the main channel for financial transactions and accessing various products of the bank as well as those of the bank's subsidiaries.
"Data during the first four months of this year clearly reflects this changing customer behavior. The number of mobile banking users has grown by approximately 28% compared to the same period last year. Meanwhile, fund transfers and bill payments via mobile banking grew by 51% and 47%, respectively. This indicates that customers are becoming more familiar with making transactions via mobile banking. Furthermore, the COVID-19 outbreak has also raised concerns over using cash and increased the popularity of online purchasing via mobile banking due to the inconvenience of going to physical stores. In addition, many customers have registered to use their Bangkok Bank account for PromptPay to receive 5,000-baht handouts from the government.”
Mrs. Prassanee added that: “Bangkok Bank is prioritizing investment in its IT systems in order to increase the efficiency of digital services. The bank aims to be a leader in providing digital payment solutions with a wide range of applications to cater to the needs and lifestyles of all customers, whether payers or payees. The launch of Bangkok Bank Mobile Banking will help to create a better user experience. We will also introduce new services, such as online account opening via the National Digital ID platform for identity authentication, which is currently in the BOT’s Regulatory Sandbox. We have thoroughly tested the new system to ensure a seamless transition. We believe that by the end of this year, the bank's mobile banking users will increase from 8.6 million to 11 million as targeted.”
