ธนาคารไทยพาณิชย์เข้าใจในความกังวลทางด้านสุขภาพของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เดินหน้าพัฒนาระบบนิเวศด้านสุขภาพ (SCB Healthcare Ecosystem) โซลูชันบริการสุขภาพครบวงจร เปิดตัวทางเลือกใหม่เพื่อดูแลสุขภาพ มอบบริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ ให้คนไข้พบคุณหมอได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน SCB Easy ปลดล็อคข้อจำกัดช่วงเว้นระยะห่างทางสังคม ปรึกษาแพทย์เฉพาะทางได้โดยไม่ต้องไปโรงพยาบาล แทนความห่วงใยจากธนาคารสู่ลูกค้ากว่า 15 ล้านราย พร้อมรับสิทธิพิเศษปรึกษาแพทย์ฟรี 500 สิทธิ์แรก และส่วนลดค่าปรึกษาแพทย์ 10% ตั้งแต่ 15 พฤษภาคม – 15 สิงหาคม 2563
นางสาวปรมาศิริ มโนลม้าย รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจประกัน ธนาคารไทยพาณิชย์ และ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยพาณิชย์ โพรเทค จำกัด กล่าวว่า “การดำเนินธุรกิจของธนาคารภายใต้วิสัยทัศน์การเป็นธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด (The Most Admired Bank) ทำให้ธนาคารขยายขอบเขตการดำเนินธุรกิจครอบคลุมในหลายมิติมากยิ่งขึ้น เพื่อสามารถตอบสนองความต้องการให้กับลูกค้าได้อย่างครบถ้วนและสร้างความพึงพอใจสูงสุด ทั้งนี้ บริการทางด้านสุขภาพเป็นเรื่องหนึ่งที่ธนาคารให้ความสนใจและวางเป้าหมายอย่างชัดเจน โดยได้ศึกษาและทำความเข้าใจความต้องการทางด้านสุขภาพของลูกค้า และวางแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการในกลุ่มนี้ในรูปแบบระบบนิเวศด้านสุขภาพ (SCB Healthcare Ecosystem) วางเป้าหมายครอบคลุมความต้องการทางด้านสุขภาพครบวงจร ที่ผ่านมาได้เริ่มต้นด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกัน SCB Multi Care Multi Claims เคลมคุ้มกลุ่มโรคร้าย ร่วมกับ บมจ. ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต บริษัทในเครือกลุ่มเอฟดับบลิวดี มีจุดเด่นให้ความคุ้มครองเมื่อเจ็บป่วยด้วยโรคร้ายแรง และได้รับเบี้ยคืนหากไม่ได้เจ็บป่วยด้วยโรคร้ายแรงจนครบสัญญา ได้รับความสนใจด้วยยอดรวมเบี้ยประกันกว่า 300 ล้านบาทในไตรมาสแรกของปีนี้ และ ต่อด้วยประกันโควิด-19 ร่วมกับ บมจ. เทเวศประกันภัย และ บมจ.ทิพยประกันภัย หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอออกมาอย่างรวดเร็วที่สุดด้วยความห่วงใยในสุขภาพและเพื่อคลายความกังวลให้กับลูกค้าในช่วงการระบาดของโรคโควิด-19 ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามกว่า 8.4 แสนกรมธรรม์ภายใน 8 สัปดาห์ นอกจากนี้ทางธนาคาร ยังได้จัดทำแบบสอบถามเพื่อให้ลูกค้าเช็คความเสี่ยงโควิด-19 เบื้องต้นด้วยตัวเองผ่านแอปพลิเคชัน SCB Easy เพื่อสร้างความสบายใจให้กับลูกค้า ตั้งแต่ปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา
ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของคนไทยในหลายมิติโดยเฉพาะความกังวลใจทางด้านสุขภาพ ธนาคารจึงใช้โอกาสนี้ขยายขีดความสามารถ SCB Healthcare Ecosystem นำเสนอทางเลือกให้ลูกค้าของธนาคารเข้าถึงบริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ (Tele-consultation) ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ผ่านแอปพลิเคชัน SCB Easy ลูกค้าสามารถทำการนัดหมายล่วงหน้ากับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางเพื่อขอคำปรึกษาปัญหาสุขภาพโดยตรงโดยไม่ต้องเดินทางไปโรงพยาบาล ช่วยประหยัดเวลา ทั้งยังประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยค่าบริการปรึกษาแพทย์เริ่มต้นที่ 250 บาทต่อ 15 นาที เชื่อถือได้ด้วยเครือข่ายทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญครอบคลุมกลุ่มโรคต่างๆ อาทิ มะเร็ง กระดูกและข้อ หัวใจ หลอดเลือด และทางเดินอาหาร เป็นต้น การปรึกษาแพทย์ออนไลน์เช่นนี้เป็นที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายแล้วในหลายประเทศทั้ง จีน อเมริกา และประเทศในแถบยุโรป สำหรับประเทศไทยเริ่มได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ โดยคาดว่าจะมีผู้เข้าปรึกษาแพทย์มากกว่า 1 ล้านคน ภายใน 3 ปี
นางสาวปรมาศิริ กล่าวเพิ่มเติมว่า “ธนาคารเชื่อมั่นว่าบริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์จะเป็นทางเลือกหนึ่งที่ช่วยแก้ปัญหาการเข้าถึงบุคคลากรทางการแพทย์แม้อยู่ในพื้นที่ห่างไกล รวมถึงช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าธนาคาร ในอนาคตธนาคารจะมีการขยายความสามารถของ SCB Healthcare Ecosystem ให้ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์และบริการทางสุขภาพที่สมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น ตามวิสัยทัศน์ในการเป็นธนาคารที่น่าชื่นชมที่สุด ด้วยการมอบบริการครอบคลุมทางด้านสุขภาพที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ผ่านการขยายพันธมิตรทางธุรกิจด้านต่างๆ ทั้งที่เป็นกลุ่มการแพทย์โดยตรงเพื่อสนับสนุนและต่อยอดบริการปรึกษาแพทย์ได้อย่างครบวงจร ได้แก่ โรงพยาบาล ร้านขายยา และบริษัทขนส่ง รวมทั้งพันธมิตรในกลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ เช่น อาหารเพื่อสุขภาพ ฟิตเนส และคลินิกความงาม เป็นต้น ทั้งนี้ เพื่อรองรับกับทิศทางการขยายตัวของ Smart Healthcare ที่จะเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดในอนาคต และเพื่อดูแลให้ลูกค้าของไทยพาณิชย์ซึ่งปัจจุบันมีอยู่กว่า 15 ล้านราย ให้เข้าถึงบริการด้านสุขภาพที่ดีที่สุดได้อย่างสะดวกสบาย”
ลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์ที่สนใจใช้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ สามารถใช้งานได้ทางแอปพลิเคชัน SCB Easy และคลิกที่ “มาตรการช่วยเหลือกรณี Covid-19” และเลือก “บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์” พร้อมรับสิทธิพิเศษ ปรึกษาแพทย์ฟรี 500 สิทธิ์แรก และส่วนลดค่าปรึกษาแพทย์ 10% ตั้งแต่ 15 พฤษภาคม 2563 – 15 สิงหาคม 2563 สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ SCB Call Center 0-2777-7777
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
More than just a bank! SCB to offer first-ever tele-consultation service connecting health platform to SCB Easy App
Siam Commercial Bank (SCB) truly understands the health concerns of its customers, particularly with the COVID-19 situation in Thailand likely to continue to be an ongoing concern. Now the Bank is making another bold move by developing an SCB Healthcare Ecosystem, a fully integrated healthcare solution offering a new medical care experience. This new solution is designed to transform hospital visits into on-line tele-consultations, allowing patients to meet doctors easily via the SCB Easy Application. It will also help avoid the constraints arising from social distancing requirements. Consultation with specialized physicians can be arranged virtually without having to visit a hospital. This solution conveys our deep care for our more than 15 million customers. During the launch period between 15 May – 15 August 2020, the first 500 customers registering for a consultation will receive a 10% discount on the consultation fee.
In revealing the new solution, Ms. Poramasiri Manolamai, Senior Executive Vice President and Chief Insurance Business Officer of Siam Commercial Bank and Chief Executive Officer for SCB Protect Co., Ltd. said, “Pursuing our business operations under the vision of being ‘The Most Admired Bank’ has allowed SCB to expand the scope of its business in various dimensions. Our top priority is to fulfill our customers’ requirements and to create the highest satisfaction levels. Healthcare service is one of our interests, and we have studied and conducted research to truly understand our customers’ healthcare requirements so that we can establish clear goals for achieving our objectives. We have therefore planned the development of products and services in this group under our SCB Healthcare Ecosystem model integrating all healthcare-related requirements. Recently, we started a new mission by launching SCB Multi Care Multi Claims for critical illnesses with SCB Life Assurance PCL, an FWD Group company. The insurance features coverage for critical illnesses and a return of premiums in full if no critical illness conditions are experienced by the end of the contract. This product was very well received, with a total of more than 300 million baht in premiums generated in the first quarter of this year. We have also quickly launched COVID-19 insurance with Deves Insurance and Dhipaya Insurance in response to concerns over the COVID-19 outbreak. These plans have met with overwhelmingly acceptance, with more than 840,000 policies written within eight weeks. To accommodate our customers, starting from April the SCB Easy Application will also enable customers to self-check their COVID-19 risk exposure.
With the coronavirus outbreak affecting our lives in so many different ways, particularly regarding health concerns, SCB has taken the opportunity to extend its healthcare capabilities even further. This SCB Healthcare Ecosystem offers a new alternative, providing SCB customers easy access to tele-consultation via the SCB Easy Application. Customers can make appointments with specialized doctors in advance without having to visit a hospital, saving time and money. Doctor’s consultation fees start at 250 baht per 15 minutes. It is also reliable, as the services are carried out by specialists from various medical disciplines, such as oncology, orthopedics, cardiology, vascular diseases, gastroenterology, and more. Tele-consultation has been becoming more popular in many countries, including China, the USA, and many European counties. It has increasingly attracted interest in Thailand, and we anticipate that more than one million people will be using the service within three years.
Ms. Poramasiri added that, “SCB is confident that this tele-consultation service will serve as another option helping solve the problem of access to medical care for those living in remote areas, while saving both time and money for our customers. In the future, the Bank will expand the capacity of its SCB Healthcare Ecosystem to cover even more healthcare services in accordance with its vision of being ‘The Most Admired Bank’. We are committed to offering the best healthcare service to customers by expanding our collaboration with business partners in medical fields such as hospitals, pharmacies, and logistics companies, and other health related services, such as health foods, fitness gyms, and beauty clinics, in order to broaden the scope of our doctor consultation services. The move is also in line with the popular Smart Healthcare trend, which will see exponential growth in the future and give more than 15 million SCB customers convenient access to the best in healthcare services.”
SCB customers interested in the tele-consultation service can register on the SCB Easy Application and click “COVID-19 Center” and choose “Tele-consultation Service”. The first 500 customers will get a 10% discount for doctor consultation fees from 15 May to 15 August 2020. For more information, please contact the SCB Call Center at 0-2777-7777.
