กสิกรไทยเผยผู้บริโภคหันมาใช้ K PLUS เพิ่มมากขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 เฉพาะไตรมาสแรกปี 63 มีจำนวนการทำธุรกรรมการเงินมากถึง 700 ล้านรายการ เติบโตจากไตรมาสสุดท้าย ปี 62 ประมาณ 8% โดย 4 ฟีเจอร์ที่มีปริมาณการใช้งานสูงขึ้นได้แก่ โอนเงิน ซื้อประกัน เติมเงินเข้าอี-วอลเล็ต และช้อปออนไลน์บน K+ Market ตั้งเป้าสิ้นปีนี้มีลูกค้าใช้งาน 15 ล้านราย และมียอดธุรกรรมทุกประเภทรวม 11,600 ล้านรายการ พร้อมเสริมทัพด้วยช่องทาง KBank Service ผ่านตัวแทนธนาคารให้ครอบคลุม 100,000 จุด ทำให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมการเงินได้สะดวกในทุกที่ที่ลูกค้าต้องการ
นายวีรวัฒน์ ปัณฑวังกูร รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่าจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ลูกค้าเลี่ยงการใช้เงินสด ลดการเดินทางออกนอกบ้าน หันมาทำธุรกรรมการเงินออนไลน์ผ่าน K PLUS มากขึ้น ธนาคารได้เตรียมความพร้อมเพื่อรองรับความต้องการทำธุรกรรมผ่าน K PLUS อย่างต่อเนื่อง โดยในไตรมาสแรกของปี 2563 มีจำนวนธุรกรรมการเงินผ่าน K PLUS มากถึง 700 ล้านรายการ สูงขึ้นจากไตรมาสสุดท้ายของปีก่อน 8% นอกจากนี้ การเติบโตของ K PLUS ยังเป็นผลมาจากโครงการ “เราไม่ทิ้งกัน” ของภาครัฐ ทำให้มียอดลูกค้าสมัคร K PLUS สูงขึ้นวันละเกือบ 10,000 ราย กว่า 80% เป็นการเปิดบัญชีออนไลน์ครั้งแรกด้วยตัวเองผ่าน K PLUS โดยธนาคารตั้งเป้าหมายปี 2563 มีลูกค้าใช้งานแอป K PLUS รวมเป็น 15 ล้านราย เติบโต 24% มียอดการทำธุรกรรมทุกประเภทรวม 11,600 ล้านรายการ เติบโต 37% จากปีก่อน
สำหรับฟีเจอร์ของ K PLUS ที่มีปริมาณการใช้งานมากในช่วงโควิด-19 ได้แก่
ฟีเจอร์โอนเงิน ทั้งการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย โอนเงินข้ามธนาคาร และโอนเงินผ่านพร้อมเพย์
ฟีเจอร์เติมเงินเข้าอี-วอลเล็ต (e-Wallet) ได้แก่ เติมเงินเข้า TrueMoney GrabPay เป็นต้น
ฟีเจอร์ซื้อประกัน ได้แก่ การชำระค่าเบี้ยประกันของเมืองไทยประกันภัย, เมืองไทยประกันชีวิต, กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต, อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต เป็นต้น
ฟีเจอร์ K+ Market ตลาดออนไลน์ที่คัดสรรสินค้าคุณภาพและคูปองส่วนลด โดยลูกค้าเลือกชำระเงินด้วยเงินสดจากบัญชีที่ผูกกับ K PLUS หรือใช้คะแนนสะสมบัตรเครดิตกสิกรไทยแทนเงินสดได้ โดยทุก ๆ เดือนจัดให้มีโปรโมชันมอบโค้ดส่วนลด JD CENTRAL ในแคมเปญยุทธจักรนักช้อป และมอบโค้ดส่วนลดในช่วงสิ้นเดือน (Pay Day) อีกทั้งยังตั้งเป้าจะเพิ่มสินค้าคุณภาพผ่าน K+ Market กว่า 70,000 รายการภายในสิ้นปี 2563
นายวีรวัฒน์ กล่าวเพิ่มเติมว่า ธนาคารยังคงให้ความสำคัญกับความหลากหลายของช่องทางหรือแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่ลูกค้าใช้บริการ (Multi-Channels) เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในทุกที่ที่ลูกค้าต้องการใช้บริการทางการเงิน เช่น ช่องทาง KBank Service ที่ให้บริการรับฝากเงิน บริการถอนเงิน บริการรับชำระเงิน และจุดยืนยันตัวตน (K CHECK ID) เพื่อรองรับการเปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์อิเล็กทรอนิกส์ (K-eSavings) โดยมีแผนขยายบริการ KBank Service ผ่านตัวแทนธนาคารจำนวน 19 ราย ซึ่งเป็นพันธมิตรยักษ์ใหญ่ที่มีเครือข่ายสาขาทั่วประเทศ ให้มีจุดบริการครอบคลุมทั่วประเทศกว่า 100,000 จุด ภายในสิ้นปี 2563 เช่น 7-ELEVEN, บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ และมินิบิ๊กซี, ไปรษณีย์ไทย, แฟมิลี่มาร์ท, CJ Supermarket, เจมาร์ท, Kerry Express, Max Value, Amazon, Jiffy, Inthanin, SPAR, ร้านถูกดี, Bridgestone, Legacy, Tokyu, ศรีสวัสดิ์, บริการผ่านตัวแทนตู้อิเล็กทรอนิกส์ ตู้บุญเติมและตู้เติมสบาย และเพิ่มจำนวนจุดยืนยันตัวตน (K CHECK ID) ซึ่งเป็นจุดสำคัญในขั้นตอนการเปิดบัญชี K-eSavings จำนวน 4,000 จุดในเดือนเมษายน 2563 เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการเปิดบัญชีใหม่โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สาขาของธนาคาร และสามารถสมัครใช้บริการ K PLUS ในการทำธุรกรรมการเงินด้วยตนเอง
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
KBank said transactions via K PLUS during first three months totaled 700 million amid COVID-19 outbreak; anticipates 11,600 million transactions by year-end
KASIKORNBANK (KBank) said that consumers have increasingly shifted to conduct financial transactions via K PLUS during the COVID-19 outbreak, as shown in the first quarter of 2020, bringing financial transactions via this application to 700 million, up around 8 percent from the final quarter of 2019. Four K PLUS features that have seen a larger volume of transactions are funds transfer, purchase of insurance, e-wallet top-up and online shopping via K+ Market. KBank expects that K PLUS customers will reach 15 million, with total transactions amounting to 11,600 million by the end of this year. The Bank will expand its KBank Service channel via banking agents to 100,000 locations in order to provide greater convenience to our customers in conducting financial transactions anywhere, as they wish.
Mr. Wirawat Panthawangkun, KBank Senior Executive Vice President, noted that given the COVID-19 situation, customers have avoided using cash and going outside, and have shifted to conduct financial transactions online via K PLUS instead. KBank is thus prepared to accommodate the rising demand of customers using the K PLUS application. As evidenced, the number of financial transactions via K PLUS surged to 700 million during the first quarter of this year, up 8 percent compared to the final quarter of 2019. In addition, the growth of K PLUS transactions can be attributed to the government handout scheme “Rao Mai Ting Kan”, which resulted in new applications for K PLUS nearing 10,000 per day, 80 percent of which involve first-time online account opening via K PLUS. KBank has set targets that K PLUS users and transactions via K PLUS will reach 15 million and 11,600 million by the end of 2020, growing 24 and 37 percent, respectively, compared to last year.
Increased use of K PLUS features during the COVID-19 outbreak has been noted in the following trends:
Funds transfers, including those to KBank accounts, interbank funds transfers and funds transfers via PromptPay.
E-Wallet top-up, such as for TrueMoney and GrabPay.
Insurance purchase, namely insurance premium payments to Muang Thai Insurance, Muang Thai Life Assurance, Krungthai-AXA Life and Allianz Ayudhya Assurance.
K+ Market, which is an online market that offers quality products and discount coupons. Customers have the option to pay for products and services by cash from their accounts linked with K PLUS or by KBank Reward Points instead of cash. A promotional campaign is held every month to offer frequent shoppers codes to get discounts from JD CENTRAL on their payday. KBank is targeting an increase in the offerings of quality merchandise via K+ Market to more than 70,000 products by the end of 2020.
Mr. Wirawat added that KBank focuses on multi-channels in order to provide greater convenience to its customers anywhere they wish in using financial services. These include the KBank Service channel which provides deposit/withdrawal service, payment acceptance service, and K CHECK ID checkpoints to support the opening of a K-eSavings account. Expansion plans for KBank Service are being realized through 19 banking agents – major alliances with networks of branches spanning the entire country – with a target of 100,000 locations by the end of 2020. These alliances include 7-Eleven, Big C Supercenter and Mini Big C, Thailand Post, FamilyMart, CJ Supermarket, JMart, Kerry Express, Maxvalu, Café Amazon, Jiffy, Inthanin Coffee, SPAR, TD, Bridgestone, Legacy, Tokyu, Srisawad Corp, electronic top-up machines (Boonterm and Term Sabai) and additional K CHECK ID checkpoints, a crucial part of opening a K-eSavings account, in 4,000 locations by the end of April 2020. These checkpoints will function as a way to provide customers greater convenience when opening a new account, without the need to travel to a KBank branch, and allow customers to apply for K PLUS on their own.
