สำนักข่าวไทยไทม์นิวส์ • ThaitimeNews
loader
Foto

ไทยพาณิชย์ เผยโควิด-19 ทำลูกค้าเปลี่ยน หันมาใช้ SCB EASY มากขึ้น

ธนาคารไทยพาณิชย์ เผยวิกฤตโควิด-19 ทำพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน หลีกเลี่ยงการจับเงินสด งดเดินทางออกจากบ้านโดยไม่จำเป็น หันมาใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้นในการทำธุรกรรมการเงิน ล่าสุด ฐานผู้ใช้งาน SCB EASY เพิ่มขึ้นกว่า 200,000 ราย ทำให้ปัจจุบันมีฐานลูกค้ารวมแตะ 11 ล้านราย ยอดธุรกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ 135 ล้านรายการต่อเดือน โดย 75% เป็นธุรกรรมโอนเงิน คิดเป็น 5.28 แสนล้านบาท (ข้อมูลเดือนมีนาคม 2563) พร้อมกันนี้ในช่วงครึ่งหลังของมีนาคม ยอดลูกค้าคลิกเข้าฟีเจอร์บริจาคเงินค่อย ๆ ทะยานสูงขึ้น โดยวันที่พีคสุดแตะระดับ 50,000 ครั้งต่อวัน ซึ่งสูงกว่าปกติ 10 เท่า และมียอดสมัครพร้อมเพย์เพิ่มกว่า 20,000 บัญชี นอกจากนี้ยอดลูกค้าใหม่ (New to Bank) ที่มาจากการใช้บริการยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น โดยไม่ต้องไปสาขา เพื่อเปิดบัญชีเงินฝากผ่าน SCB EASY พุ่งทะยานทะลุ 10,000 บัญชีภายใน 3 วัน ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าลูกค้าเริ่มให้ความสำคัญกับช่องทางดิจิทัลมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ ธนาคารได้เตรียมพร้อมเพิ่มขีดความความสามารถในการรองรับการทำธุรกรรมผ่าน SCB EASY อีกหนึ่งเท่าตัว เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงขึ้นในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่เข้มข้นขึ้นอีกด้วย

นางอภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 นอกจากส่งผลกระทบต่อสภาพเศรษฐกิจโดยรวมแล้ว ยังส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็นหลีกเลี่ยงการจับเงินสด งดออกจากบ้านโดยไม่จำเป็น และใจบุญบริจาคเพื่อช่วยเหลือเพื่อสู้โควิดไปด้วยกัน ทำให้ SCB EASY มีฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 200,000 ราย ส่งผลให้ยอดผู้ใช้งานรวมแตะ 11 ล้านราย ยอดธุรกรรมเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 135 ล้านรายการต่อเดือน โดย 75% เป็นการโอนเงิน คิดเป็น 5.28 แสนล้านบาท (ข้อมูลเดือนมีนาคม 2563) และตั้งแต่ช่วงกลางเดือนมีนาคมที่สถานการณ์ไวรัสโควิด-19 เริ่มเข้มข้น ปริมาณการคลิกเข้าฟีเจอร์บริจาคเงินค่อย ๆ สูงขึ้น โดยวันที่ขึ้นสูงสุดมีจำนวนอยู่ที่ 50,000 ครั้ง หรือสูงกว่าช่วงปกติถึง 10 เท่า สะท้อนให้เห็นถึงความห่วงใยและความใจบุญของคนไทยที่มักจะช่วยเหลือกันในยามยาก และจากมาตรการเยียวยาของภาครัฐที่ออกมาช่วงปลายเดือน ทำให้ตัวเลขสมัครพร้อมเพย์ของธนาคารเพิ่มขึ้นกว่า 20,000 บัญชีภายในระยะเวลาไม่กี่วัน”

 “นอกจากนี้จำนวนลูกค้าใหม่ของธนาคาร (New to Bank) ที่มาจากการใช้บริการยืนยันตัวตนผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เพื่อเปิดบัญชีเงินฝากไทยพาณิชย์ก็เพิ่มขึ้นทะลุ 10,000 บัญชี ภายในเวลา 3 วันในช่วงสิ้นเดือนมีนาคม โดยวันที่มียอดสูงสุดตัวเลขอยู่ที่ 5,000 ราย บริการนี้นับเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการเปิดบัญชีใหม่โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สาขาของธนาคาร และสามารถสมัครใช้บริการ SCB EASY ในการทำธุรกรรมการเงินด้วยตนเองที่บ้านได้อย่างปลอดภัย ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการตื่นตัวของประชาชนในการเริ่มต้นเข้าสู่ดิจิทัลแพลตฟอร์มกันมากขึ้น อันเนื่องมาจากเล็งเห็นถึงประโยชน์ของโมบายแบงก์กิ้งในสถานการณ์ที่ทุกคนควรจะอยู่ที่บ้านและไม่ออกไปไหนโดยไม่จำเป็น โดย ธนาคารได้มีการเตรียมความพร้อมในการเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับการทำธุรกรรมผ่าน SCB EASY อีกหนึ่งเท่าตัว เพื่อรองรับความต้องการและการใช้งานของลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงขึ้น” นางอภิพันธ์ กล่าวเสริม

+++++++++++++++++++++++++++++++++++

COVID-19 pandemic drives number of new SCB EASY App users to 200,000, while donation transactions jump by 10 times

    Customer ID authentication for opening new SCB accounts at 7-Eleven reaches 10,000 accounts in 3 days

Driven by the COVID-19 pandemic, consumers are now avoiding cash and non-essential commutes. As a result, they are turning to digital channels for financial transactions. Siam Commercial Bank (SCB) has seen more 200,000 new users of its SCB EASY digital banking application, making a total number of 11 million users. Customers are averaging 135 million transactions each month, of which 75% were fund transfers worth 528 billion baht (as of March 2020). In the last half of March donations rose to 50,000 transactions per day at the peak, 10 times higher than usual, while the number of new PromptPay registrations was over 20,000 accounts. The number of new customers opening an SCB account on the SCB EASY app with ID authentication via Counter Service at 7-Eleven jumped to 10,000 accounts in three days. These figures signal the increasingly important role of digital banking, so SCB has doubled its capacity to handle transactions via the SCB EASY app during the current pandemic.

SCB President Apiphan Charoenanusorn said, “Apart from impacts on the overall economy, the COVID-19 pandemic has changed consumer behavior. People are seeking to avoid using cash and non-essential commutes, while donating to help raise funds to help those fighting the pandemic. As a result, we have seen some 200,000 new users of the SCB EASY app, making a total number of 11 million users. Customers are averaging 135 million transactions each month, of which 75% are fund transfers worth 528 billion baht (as of March 2020). In the last half of March when the COVID-19 situation became more serious, the app’s donation features saw donations peaking at 50,000 transactions per day, 10 times higher than usual, reflecting the Thai people’s solidarity and mutual care when in need. And following the government’s supportive measures at the end of March, the number of new PromptPay registrations passed 20,000 accounts in just a few days.”

 “Meanwhile, the number of new customers opening an SCB account on the SCB EASY app with ID authentication via Counter Service at 7-Eleven jumped to 10,000 accounts in three days at the end of March. The highest daily number was 5,000 customers. This service is convenient for customers wishing to open an SCB account without visiting an SCB branch. They can register for the SCB EASY app and make financial transactions at home with peace of mind. The figures reflect people’s increasing awareness and readiness to embrace digital banking platforms, as they realize the benefits of mobile banking amid a situation where everyone should stay home and avoid going out as much as possible. In response to the increasing need, we have doubled our capacity to handle transactions via the SCB EASY app to cater to customers’ increasing demands during the ongoing COVID-19 pandemic.”

Political News