ร้านสะดวกซื้อใกล้บ้านเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับลูกค้าที่ต้องการหลีกเลี่ยงการเดินทาง แฟมิลี่มาร์ท เปิดปฏิบัติการความพร้อมขั้นสุดเพื่อให้ลูกค้าทุกคนมั่นใจ แฟมิลี่มาร์ท คือ ร้านสะดวกซื้อปลอดภัยตลอดเวลาที่มาใช้บริการ โดยให้ความสำคัญกับวิธีปฏิบัติตามหลัก Social distancing เพื่อรักษาระยะห่างความปลอดภัยระหว่างลูกค้า รวมถึงการให้บริการแบบลดการสัมผัส แฟมิลี่มาร์ทจึงได้เพิ่มมาตรการใหม่ปกป้องลูกค้าและพนักงาน ดังนี้
- จำกัดจำนวนลูกค้าที่เข้าใช้บริการครั้งละไม่เกิน 10 คน
- เพิ่มชั่วโมงทำความสะอาดพิเศษ ปิดร้านวันละ 1 ช.ม. ในเวลา 03.00-04.00 น. สำหรับสาขาที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง เพื่อทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรค นอกเหนือจากการทำความสะอาดตามปกติ
- แคชเชียร์ใช้ถาดขนาดเล็กสำหรับรับ -ส่งเงินกับลูกค้า และ ลูกค้าแจ้งหมายเลขสมาชิกเดอะวัน หรือแสดง QR Code จากแอปพลิเคชั่นเดอะวัน หรือ LINE @FamilyMartThailand แทนการกดปุ่มตัวเลขสะสมคะแนน เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าช้อปปิ้งแบบไม่สัมผัส
- ขอความร่วมมือลูกค้าทั่วไป ให้ผู้สูงอายุ ผู้พิการ และสตรีมีครรภ์ ซึ่งเป็นกลุ่มเสี่ยงที่จะติดเชื้อได้ง่าย ชำระค่าสินค้าก่อน
- ลูกค้าจะต้องสวมหน้ากากอนามัยก่อนเข้าร้านและตลอดเวลาที่ใช้บริการ
การยกระดับปฏิบัติการด้านความปลอดภัยขั้นสุดของแฟมิลี่มาร์ท เพื่อร่วมมือกันยับยั้งการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 อาจจะทำให้ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกสบายเหมือนในเวลาปกติ แต่ทั้งหมดคือสิ่งจำเป็นและจะต้องได้รับความร่วมมือจากลูกค้าที่มาใช้บริการ เราเชื่อว่าลูกค้าทุกท่านจะเข้าใจและให้ความร่วมมืออย่างเคร่งครัด เพราะมาตรการทั้งหมดเพื่อปกป้องลูกค้าทุกคนที่มาซื้อสินค้า ตลอดจนพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ ให้ทุกคนช้อปปลอดภัยตลอดเวลาที่ร้านสะดวกซื้อแฟมิลี่มาร์ท
นอกจากมาตรการเพิ่มเติมที่ได้ประกาศ แฟมิลี่มาร์ทให้ความสำคัญกับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ทุกสาขาทั่วประเทศและปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง พนักงานของแฟมิลี่มาร์ททุกคน ต้องตรวจวัดอุณหภูมิทุกวัน, สวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาขณะปฏิบัติงาน และพนักงานที่ให้บริการลูกค้าบริเวณพื้นที่ขายให้สวมหน้ากากป้องกันสารคัดหลั่ง (Face Shield) มาตรฐานร้านแฟมิลี่มาร์ท สะดวกซื้อปลอดภัย ปลอดโควิด-19 จัดเตรียมเจลแอลกอฮอลล์ล้างมือที่บริเวณทางเข้า (ด้านในร้าน) และจุดแคชเชียร์, เพิ่มความถี่ทำความสะอาดทุกพื้นที่ด้วยแอลกอฮอล์ความเข้มข้นที่พื้นผิวอุปกรณ์ อาทิ ตู้ ATM, เครื่องชั่งน้ำหนัก, ตู้เติมเงินออนไลน์, ทำความสะอาดพื้นที่ภายในร้าน - หน้าร้าน และ สต็อคสินค้าด้วยน้ำยาทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโรค, ทำความสะอาดอุปกรณ์ภายในสาขาด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรค อาทิ เคาน์เตอร์แคชเชียร์, อุปกรณ์รับชำระบัตรเครดิต, หูจับตะกร้าและตะกร้า, ขวดซอสและขวดมายองเนส, ชั้นวางสินค้า, ตู้แช่, อุปกรณ์ร่วมหยิบจับสินค้า ฯลฯ สำหรับ มาตรการที่ขอความร่วมมือจากลูกค้า เพราะเป็นหน้าที่ของเราทุกคนจะต้องร่วมด้วยช่วยกันหยุดยั้งการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด – 19 ขอความร่วมมือให้ลูกค้าทุกคนสวมหน้ากากอนามัยก่อนเข้าร้านและตลอดเวลาที่อยู่ภายในร้าน, ล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ที่เตรียมไว้ให้ที่บริเวณทางเข้าร้าน-จุดแคชเชียร์ และทุกครั้งก่อนหยิบจับอาหาร
เพราะสุขภาพของลูกค้าและพนักงานเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งเสมอ แฟมิลี่มาร์ท มุ่งมั่นเป็นร้านสะดวกซื้อที่อยู่เคียงข้างในทุกชุมชน และให้บริการอย่างปลอดภัย
สอบถามรายละเอียดเวลาทำการได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้า โทร. 0-2660-1000 หรือ ติดตามข้อมูลข่าวสารได้ที่ เฟซบุ๊ก FamilyMartThailand, หรือแอปพลิเคชันไลน์: @FamilyMartThailand
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Safety first! Family Mart limits customers to only 10 at a time, with an additional disinfecting hour on a daily basis
Neighborhood convenience stores are a great choice for customers who want to avoid travelling. Family Mart steps up its measures to ensure safety, in order to be a safe convenience store at all times. Guided in social distancing principles, Family Mart ensures the right distance among customers and offers touchless services, with additional measures to protect its customers and employees as per below:
- Limited to 10 customers at a time
- Adding a daily disinfecting hour at 3-4 AM for stores which are open 24 hours a day in order to disinfect the stores in addition to regular cleaning.
- Mini trays for placing cash and change at cashier counters. Customers can give their The1 membership number verbally or display their QR code on The1 application or LINE @FamilyMartThailand instead of pressing the numbers to collect their points. This is for a touchless shopping experience.
- Customers are encouraged to let more vulnerable customers such as elders, the disabled, and pregnant women pay first.
- Customers must wear a mask at all times while in the stores.
Family Mart’s enhanced safety and hygiene measures aim to reduce the spread of COVID-19. This might cause some inconvenience to customers, but we count on our customers to understand and cooperate, because this is for everyone’s safety, from our customers to our staff, while they are in our stores.
In addition to these new measures, Family Mart has always been active in stopping the spread of COVID-19 in all stores nationwide. All Family Mart employees must go through temperature checks daily, wear a mask at all times while working, and wear a face shield if they are serving customers. All Family Mart stores are safe from COVID-19 and provide hand sanitizer at the entrance of all stores (inside the stores) and at cashier counters. All stores have increased cleaning frequency and alcohol-based disinfectant is used on high traffic surfaces such as ATMs, weighing scales, online top-up machines, and all areas both inside and in front of all stores. The stock areas are cleaned and disinfected, and all equipment is sanitized, including cashier counters, credit card machines, baskets and handles, condiment bottles, product shelves, freezers, and other tools. The stores request cooperation from all customers to stop the spread of COVID-19, and all customers are required to wear a mask when entering and inside the stores. They can use the hand sanitizer provided at the entrance and cashier counters before handling food.
Our customers’ and employees’ health is our priority. Family Mart is committed to being the convenience store of choice for all communities and offering safe services.
For more details on opening hours, contact Customer Service at 0-2660-1000 or get the latest news at Facebook: FamilyMartThailand, or LINE: @FamilyMartThailand
